Madara Park Hotel

Sehr geehrter Frau Michaela, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel für Ihren Aufenthalt in Bulgarien / Goldstrand entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei uns in unserem Hotel einen schlechten ersten Eindruck hatten und dass Ihr Urlaub nicht ganz nach Ihren Vorstellungen verlaufen ist. Leider haben wir erst jetzt, also nach Ihrer Abreise, von Ihrer Unzufriedenheit erfahren, so dass wir nun leider keine Möglichkeit mehr haben, dies zu korrigieren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare sehr ernst nehmen und intern mit unserem Team besprechen werden, um zu überprüfen, was passiert ist. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns wichtig, daher werden wir Ihr Feedback mit den entsprechenden Mitgliedern unseres Teams besprechen. Wir glauben, dass wir Ihnen in diesem Fall einen anderen Standpunkt geben und Ihnen mehr Verständnis vermitteln können. Hoffentlich werden wir die Gelegenheit haben, Sie in der Zukunft wieder bei uns zu begrüßen, um zu beweisen, dass Ihre Erfahrung eher auf Zufall als auf unserem üblichen Standard beruhte. Mit freundlichen Grüßen,