Aus DeutschlandEs ist ein tolles Hotel mit schönen Pools und gutem Essen. Aber es auch eine Massenveranstaltung von Leuten. Ein individueller Service, den man von 5-Sterne-Hotels gewohnt ist, kann das Hotel nicht bieten, dazu gibt es einfach viel zu viele Gäste. Es gibt viele Regeln und Vorschriften.
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
Die Zimmer sind fürein 5-Sterne Hotel sehr klein. Wir hatten einen sehr unangenehmen Ausblick. Ein Zimmer ließ sich nicht öffnen, wir mussten eine halbe Stunde auf den Techniker warten. Im Zimmer gibt es einen Wasserkocher mit 20 Teebeuteln, aber keinen Kaffee. Es war kein 5-Sterne Zimmer.
- DeutschkenntnisseGut
Es ist ein riesengroßes Hotel mit sehr vielen Gästen. Da bleibt keine Möglichkeit für Individualität. Die Kontaktaufnahme vor und während des Urlaubes war äußerst schwierig.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Beim Einchecken mussten wir 900 Euro Kaution hinterlegen für die täglichen Ausgaben. Das war unangemessen und viel zu hoch. Tatsächlich wurden mir am Ende noch nachträglich Kosten belastet, die ich nicht verursacht habe. Nach langer Diskussion wurden die dann doch erstattet. Sehr unangenehm alles.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 12 - 15 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | p |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrter, vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben. Wir möchten klarstellen, dass die Kaution von 900 Euro ausschließlich zur Abdeckung möglicher zusätzlicher Ausgaben während Ihres Aufenthalts auf dem Zimmer verlangt wurde. Wir bedauern, dass diese Information beim Check-in nicht vollständig klar war. Wir schätzen auch Ihre Rückmeldungen zum Service und zu den Zimmern. Ihre Anmerkungen sind sehr wertvoll und werden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um die Erfahrung unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch komfortableren und rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten.
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