Grundsätzlich ein top Hotel in toller Lage. Sauber, Mitarbeiter alle fleißig. Die Rezeption Welcome/CheckOut sehr enttäuschend, keine Freundlichkeit, wir wurden abgefertigt . Zimmerwechsel aber top. Wir würden nächstes Mal keine Halbpension mehr wählen, nur mit Frühstück. Frühstück ist wirklich sehr gut. Wir kommen wieder und hoffen dass die Rezeption uns dann entsprechend den 5 Sternen freundlich begrüßt.
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Sehr geehrte Damen und Herren, haben Sie vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die freundlichen Worte zur Lage, Sauberkeit sowie zum Engagement unseres Teams. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Zimmerwechsel zugesagt hat und unser Frühstück Ihren Erwartungen entsprach. Es tut uns leid zu lesen, dass der Eindruck an der Rezeption nicht dem Standard entsprochen hat, den wir anstreben. Unser Anspruch ist eine zuvorkommende, wertschätzende Betreuung von der Anreise bis zur Abreise. Wir schätzen Ihre Hinweise zur Verpflegungswahl und Ihre erneute Besuchsabsicht sehr. Wir freuen uns darauf, Sie wieder willkommen zu heißen und Ihnen ein durchgehend angenehmes Erlebnis zu bereiten. Lopesan Costa Meloneras Resort & Spa
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