Lopesan Costa Meloneras, Resort & Spa

Sehr geehrter Bernd Zunächst möchten wir uns herzlich für die von Ihnen dem Lopesan Costa Meloneras entgegengebrachte Treue bedanken und wissen diese sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Ihnen während Ihres Aufenhaltes 2 Armbanduhren abhandengekommen sind und erinnern uns natürlich lebhaft an den Fall, da selbstverständlich eine umfassende, interne Ermittlung diesbezüglich durchgeführt wurde, an der mehrere Abteilungen beteiligt waren. Den Umstand, dass wir Sie einfach so stehen gelassen haben, möchten wir hier allerdings doch nicht unkommentiert lassen, da dies so interpretiert werden könnte, als hätten wir uns nicht um den Fall gekümmert, was wir hiermit nicht bestätigen möchten. Es ist allerdings leider richtig, dass von Gästen abhanden gemeldete Wertgestände, welche nicht im Safe aufbewahrt werden, nicht von der Versicherung gedeckt sind und somit auch verständlicherweise nicht ohne weiters vom Hotel ersetzt werden können, auch da eine Anzeige bei den örtlichen Behörden, welche unter Umständen zu einer schlüssigen Beweisführung hätte führen können, nicht erfolgt ist. Wir möchten hiermit nochmals unser Bedauern über den von Ihnen gemeldeten Verlust zum Ausdruck bringen und hoffen innständig, dass Sie uns trotz des geschilderten Vorfalles weiterhin die Treue halten werden. Bitte zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren, sollten Sie noch weitere Informationen benötigen. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion