Lopesan Costa Bávaro Resort, Spa & Casino

Optisch wirkt das Hotel auf den ersten Blick hochklassig und wird wenn es mal fertig gestellt ist und diverse Probleme abgestellt bzw. beseitigt/ verbessert wurden ein gute Urlaubsadresse. Leider war vieles noch im Rohbau oder fehlte gänzlich. Unter anderem massive Probleme mit Schimmel und Klimaanlage, aber auch Service und Bufett müssen zwingend verbessert werden. Hotelregeln wurden generell nicht eingehalten und vom Personal leider auch nicht nachgehalten bzw. unterbunden.

Die Zimmer sind geschmackvoll und modern eingerichtet. Leider roch das Zimmer jederzeit moderig/ schimmlig und war auch mit diesem stellenweise behaftet, besonders der Kleiderschrank. Klimaanlage defekt und täglich eine Wasserpfütze auf dem Boden (Rutschgefahr). Es fehlte diverse Ausstattung wie z. B.: Strandhandtücker, Bestellkarte für 24 Stunden Service; Strandtasche, Bügelbrett, bitte nicht stören Schild; Kaffee, Milch und Zucker für Kaffemaschiene. Fernsehprogramme nur teilweise vorhanden, Hotelinfoprogramm funktionierte erst am Abreisetag. Die Zimmerlichter schalteten sich Nachts selbstständig an. Das Wasser lief beim Duschen trotz geschlossener Tür während des duschens in den Badezimmerbereich, da Wasser nicht richtig ablief und Tür zum Raum nicht dicht war. Wasser musste eine Weile laufen gelassen werden bis es heiss wurde. Hauseigenes Schampoo und Conditioner in der Dusche lagen auf dem Boden, da Spender an der Wand nicht richtig fest gemacht, ebenso Handseifenspender für Hände am Waschbecken. WC Deckel locker. Betten waren zu jeder Zeit klamm, als kämen sie aus dem Trockner, ebenso die Kleidung (mussten wir vorm anziehen am Waschbecken druchspülen und auf den Balkon zum trocknen hängen um diese anziehen zu können) Betten wurden täglich gemacht, auch die Minibar wurde täglich aufgefüllt, welche ebenfalls undicht war und Wasser verlor. Reinigung des Zimmers und Leerung der Mülleimer sowei Reinigung Dusche und WC erfolgte sporadisch und ungenügend. Gläser und Tassen wurden in 14 Tagen nicht gewechselt. Der Föhn war nicht nutzbar, da Kabel zu schwer, beim Föhnen verabschiedete sich das Kabel auf Grund des Gewichts aus der Steckdose. Zwei Sterne, wegen der modernen Optik.

Restaurants waren alle geöffnet, man musste sich jedoch täglich ab 8:00 Uhr in de Schlange an der Rezeption anstellen und einen Termin für das gewünschte Restaurant für den gleichen Tag auszumachen. Die Auswahl der Gerichte war gering. Die Menüs an sich waren Abwandlungen der Bufettrestaurants. Aussnahme Italiener Gondola und Asiate Inari. Hier konnte man Gerichte ordern, die so niergens zu finden waren und eine willkommene Abwechslung darstellten. Das Mareas welches lt. Hotelbeschreibung nur für Erwachsene ist, war für uns leider nicht zugänglich, da es offensichtlich auch nur für Unique Gäste war, was vorab nicht beschrieben war. Das eine Bufettrestaurant hatte eine riesen Auswahl an Gerichten, so das für jeden Geschmack was zu finden war, allerdings waren viele Gerichte wie Kartoffelgrating, Blumenkohlauflauf, Bohnen, Brokoli etc. regelmässig roh und somit ungenießbar. Das Essen war generell lauwarm. Dresscode war vorgeschrieben, leider wurde dies vom Personal nicht nachgehalten. Drei Sterne wegen des bemühten und vorwiegend ausergewöhnlich freundlichen Personals im Bufettrestaurant sowie der grossen Auswahl an Gerichten welche zu jeder Zeit nachgefüllt wurden.

Zimmerservice bereits in Kategorie Zimmer beschrieben. Mängel bzw. Beanstandungen haben wir in den ersten vier Tagen täglich an der Hotelrezeption ohne Erfolg angegeben, danach haben wir die Mängel mehr oder minder hingenommen und das Beste draus gemacht. Strandhandtücher haben wir uns am dritten Tag durch eine Reinigungskraft im Hotelgang eigenständig organisiert, ebenso Kaffee, Milch und Zucker durch tägliche Anfrage auf dem Hotelgang. Auf den Rest haben wir verzichtet und improvisiert, sprich selber gereinigt und gespült oder schlichtweg ignoriert. Von den Bedienungen an den Poolbars wurde man teilweis ignoriert, da einheimische bevorzugt drangenommen wurden. 30 Minuten anstehen und geduldig warten war Tagesprogramm bei einer Hotelauslastung von ca. 50 %. Wenn man Pech hatte musste man nach Entgegennehmen der Bestellung nochmals bestellen weil sich die Bedienung nur zwei von vier Getränken merken konnte. Bedienung am Pool selber hat man eher selten zu sehen bekommen. Wenn dann doch mal eine Servicekraft, konnte man zwar die Bestellung aufgeben, aber Getränke kamen leider oft nicht an. Geldwechselservice wie beschrieben leider nicht vorhanden. Man wurde jederzeit vertröstet auf den nächsten Tag oder zu anderen Uhrzeiten um dann mitgeteilt zu bekommen das nicht gewechselt werden kann. Der Bankauftomat im Hotel selber hatte keien Funktion, somit war man gezwungen sich Bargeld Ausserhalb der Hotelanlage zu organisieren. Ebenso auch Zigaretten, Medikamente etc. da die Läden bzw. der Bouleward noch im Bau waren. Am Abreisetag musste bis 12:00 Uhr ausgechekckt sein. Durfte aber weiterhin alles bis zur Abreise nutzen und sich frei bewegen. Man hatte die Möglichkeit die Koffer abzugeben und sich ein Zimmer zu einer vereinbarten Uhrzeit für eine halbe Stunde kostenfrei reservieren um z. B. nach dem Baden noch mal zu duschen. Wir hatten eins für 17:00 Uhr reserviert. Leider war unser Zimmer bei Ankunft noch belegt und wurde erst um 17:20 Uhr frei, somit hatte wir dann noch 10 Min. Zwei Sterne, da das Servicepersonal in den Bufettrestaurants zu jeder Zeit superfreundlich und bemüht war.

Hotelanlage ist Gross, Schuttelservice bis zur Hotelschranke vorhanden allerdings mit Wartezeiten bis zu 20 Min. Fussweg zur Schranke ca. 10 Min. Weitere 10 Min. zu Fuß vom Hotel aus befindet sich ein Supermarkt u. Geldautomat. Grünanlagen fast alle noch mit Setzlinge. Aussenduschen noch im Rohbau. Strand voll mit Algen, werden nur sporadisch entfernt, Zusammengetragene Haufen (kleine Berge) werden am Strand liegen gelassen. Sonnenschirme ca. 1er auf 10 Liegen. Reservierung wird durch Personal tolleriert und nicht unterbunden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poolanlagen wurden täglich gereinigt, allerdings war der Infinitypool zu jeder Zeit sehr verschmutzt. Geschuldet durch die Badegäste welche im Pool gegessen und getrunken hatten und anschließend Ihre Gläser und Teller in diesem spülten. Schwimmende Hänchenteile, Limetten, Minzblätter, Strohälme, Papier und undeffinierbares weiteres schwamm während der Hauptpoolzeit im Wasser, so das es eklig war diesen zu betreten. Leere Becher und Teller stapelten sich am Rand des Pools. Das Theater hatte täglich geöffnet, allerdings war die Klimaanlage nicht funktionsfähig, so dass ein verweilen zum Abendprogramm einer Sauna glich und es unzumutbar war dort länger zu bleiben. Die Poolbars sowei das Theater hatten bis 23:00 Uhr geöffnet. Die Lobbybar bis 1:00 Uhr. Alles weitere befand sich noch im Rohbau. Disco, Bars (mit Ausnahme der Libbybar) Spa, Bowling, Casino, Erlebnispark und Kinderpark waren somit nicht vorhanden. Auch der Boulevard mit Läden, Frisör, Apotheke, etc. waren alle noch im Bau und nicht nutzbar. Das Fitnesscenter eröffnete zwei Tage vor Abreise, allerding funktionierte auch hier die Klimaanlage nicht, somit nicht nutzbar. Unterhaltungsprogramm oder Abwechslung im Hotel war nicht möglich. Programm am Pool täglich das selbe, Musik vierzen Tage die gleiche und viel zu laut, Boxen waren regelmäßig übersteuert. Kostenfreies W-Lan nur bedingt nutzbar, da instabil und ständige Ausfälle. Auch der Strom fiel zwischendurch immer wieder aus. Bauarbeiten in der Nacht, jedoch kaum störend da gut isolierte Zimmerfenster. Tagsüber am Pool konnte man den Bauarbeitern während man auf der Liege lag beim Arbeiten zuschauen.