Lopesan Costa Bávaro Resort, Spa & Casino

Von 5 Sternen ist dieses Hotel ganz weit entfernt. Hier fühlt sich nur der Schimmel wohl, da hilft auch kein Special-Eröffnungspreis mehr ... Wir wussten schon, dass man bei diesem Eröffnungspreis Kompromisse eingehen muss, aber von Kompromissen kann man hier nicht mehr sprechen. Das Hotel wurde viel zu früh eröffnet. Ob man das Schimmelproblem jemand beheben kann bezweifeln wir stark. Teilweise stehen Kellergeschosse unter Wasser. Hätte ein super Hotel werden können ... man hat sich hier keinen Gefallen getan.

Auf den ersten Blick sehr nett und modern eingerichtet. Auf den zweiten Blick : Schimmel, Schimmel, Schimmel - Im und am Schrank, am Spiegel, an der Wanddekoration und und und ... Zimmerreinigung wird (teilweise) nicht durchgeführt. Für die meisten Reinigungsarbeiten wird genau EIN Lappen verwendet. Telefon funktionierte nicht. Immer wieder längere Stromausfälle. Keine richtige Toilettenabtrennung, eher wie eine Umkleidekabine, dadurch Geruchsbelästigung im ganzen Zimmer. Das Wasser aus der Dusche lief durchs halbe Zimmer, da die Duschtür nicht bündig zum Boden war. Ein Bitte-nicht-stören-Schild war auch nicht vorhanden. Minibar wurde nicht richtig kühl. In einer Zimmerecke stand eine Lampe die noch nicht montiert wurde. Risse in der Balkontüre. Der Boden war durch den Schimmel ständig mit einem feuchten Film überzogen, achtung Rutschgefahr. Der Spiegel war ständig beschlagen, die Bettwäsche war klamm und trocknete nicht. Die Matratze war nass (siehe Bild). Der schön ausgestattete Balkon hatte leider keine Beleuchtung.

Das Frühstück sowie das Mittagessen im Buffetrestaurant waren sehr lecker. Es gibt eine große Auwahl von verschiedenen Speisen, hier ist für jeden etwas dabei. Allerdings gibt es keine Abwechslung bei den Gerichten. Beschriftungen der Speisen fehlen auch. Es gab zwischendurch mal einen Stromausfall, alle Gäste mussten dann mit ihren Handylampen am Buffet stehen da man nichts mehr erkennen konnte. Abends haben wir die a-la-Carte Restaurants ausprobiert (Mediteran, Mexikaner, Italiener und Diner). Das Diner war vom Angebot der Speisen nicht ansprechend. Wer hier vernünftige Burger erwartet wird bitter enttäuscht. Das Essen in den anderen drei Lokalitäten war sehr lecker, allerdings gibt es keine große Auswahl. Teilweise könnten die Portionen auch etwas größer sein (Italiener). Wir hatten uns etwas mehr erhofft.

Der Service im Buffetrestaurant ist sehr nett und zuvorkommend. Die Mitarbeiter sind bemüht die Teller sofort abzuräumen und immer Getränke nachzuschenken. Für uns war nicht klar, warum man in einem Buffet-Restaurant zum Tisch geführt wird und sich nicht selber einen aussuchen darf. Auch in den a-la-Carte Restaurants ist der Service ok. Allerdings haben wir mitbekommen, dass im italienischen Restaurant ein "einfacher Kellner (weiß bekleidet)" von seinem Vorgesetzten (grün bekleidet) einen heftigen Anpfiff bekommen hat. Das gehört sich nicht und schon garnicht vor den Gästen. Teilweise ist das Personal in den a-la-Carte Restaurants auch sehr überfordert, die Mitarbeiter wirken teileweise noch nicht routiniert bei den Abläufen. Der Service an den Beach-Bars sowie an der Bar in der Lobby sollte unbedingt verbessert werden, sehr sehr lange Wartezeiten. Hier wird dringend mehr Personal benötigt. Service an der Guest-Relation unterirdisch, man fühlt sich mit seinen Problemen nicht ernst genommen, man reklamiert die Zimmerreinigung, es wird eine erneute Reinigung zugesagt und nichts passiert. Auch wurde zugesagt, dass eine Reinigung der Kleidungsstücke (wg. Schimmelbefall) auf Kosten des Hotels vorgenommen wird, auch hier ist nichts passiert. Bei Beschwerden musste man auch lange Wartezeiten in Kauf nehmen, die Schlange wurde von Tag zu Tag länger. Bei der Ankunft im Hotel mussten wir 1 Stunde auf den Check-In warten, dies hat für mich nichts mit Urlaub zu tun, normalerweise sollte ein Hotel auf die Ankunft der Gäste vorbereitet sein.

Positiv: Der super schöne Strand, die tolle Gartenanlage des Hotels, nette Bepflanzung. Tolle Nachtbeleuchtung in der Anlage. Negativ: Viel zu wenig Liegen und Sonnenschirme, alle Liegen am Strand waren um ca. 7 Uhr morgens schon reserviert. Überall wird noch gearbeitet und gewerkelt, keine Duschen am Strand. Als wir ankamen ist uns sofort der miefige Geruch in der Hotellobby aufgefallen, teilweise lief die Klimaanlage nicht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Boulevard nicht fertig, daher keine wirklichen "Freizeitangebote". Wollte man sich über verschiedene Tagesangebote informieren musste man extra zur Lobby laufen, dort sind die Programmpunkte auf zwei Tafeln abzulesen. Das Fitnessstudio war katastrophal - hier liegen überall Kabel rum, keine Klimaanlage, Verletzungsgefahr !!! Das Theater ist nicht klimatisiert, bei der Hitze kann man sich keine Show anschauen. Am Pool tagsüber Ballermann-Atmosphäre durch viel zu laute Musik die in Endlosschleife lief. Wellness wurde nicht genutzt.