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Nadine (31-35)
Verreist als Familie • Juni 2019 • 2 Wochen • StrandAußen hui, innen pfui
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Eigentlich schreibe ich ja keine Bewertungen, aber hier muss ich es tun, um andere Reisende vor einem schrecklichen Urlaub zu bewahren. Uns wurde zwar auch ein Gutschein angeboten, wir haben diesen jedoch abgelehnt. Ich werde auch keine Bewertung abgeben, um das Hotel „ins rechte Licht zu rücken“. Wir waren bis vor 5 Tagen mit unserem 5 jährigen Sohn in diesem Hotel, mussten 4x das Zimmer wechseln, hatten Schimmel in jedem Zimmer, die Bettwäsche und unserer Anziehsachen waren ständig feucht, die Klimaanlage funktioniert so gut wie gar nicht, überall im Gebäude tropft immer wieder Wasser von der Decke, Servicebereitschaft ist so gut wie nicht vorhanden, Gemeinschafts-Toiletten teilweise nicht abschließbar, Belegschaft spricht nicht oder nur ganz schlecht Englisch, massive Stromausfälle über längeren Zeitraum, in denen auch kein Wasser (Dusche, WC...) funktioniert. Und das liegt nicht an der DomRep, sondern am Hotel, da alle anderen Anlagen nebenan Strom hatten, inklusive unserer Hoteleinfahrt! Getränke und Essen ganz oft falsch oder gar nicht geliefert... Ich könnte noch zahlreiche weitere Dinge anbringen. Unser Reiseleiter hatte so viel mit Reklamationen zu tun, dass er uns schon leid getan hat. Er war jeden Morgen und jeden Abend für jeweils mind. 3 Stunden in unserem Hotel, um sich den Reklamationen der Gäste anzunehmen. Es war einfach nur der blanke Horror und “Null” Erholungsfaktor! Das auf “Startprobleme” oder auf “einen günstigen Preis” zu schieben, ist völlig indiskutabel, weil Feuchtigkeit, Schimmel, lauwarmes Essen uvm. nichts damit zu tun hat. Ein nagelneues 5 Sterne Hotel, mit solch massiven Problemen gibt es nirgends auf der Welt. Wir sind in unserem Leben schon sehr viel gereist, hauptsächlich Fernreisen, aber ein solches Desaster haben wir noch nie erlebt und wir möchten dringend andere davor schützen, ihren wohlverdienten Urlaub, so schrecklich zu verbringen wie wir!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Vom ersten Eindruck sehr ansprechend, aber durch Schimmel, Feuchtigkeit, Lärm usw., auf den zweiten Blick ein Desaster.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Buffetrestaurant gute Auswahl, aber nur lauwarm. A la Card Restaurants mit Abstrichen gut.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Nur im Buffetrestaurant und in einigen a la Card Restaurants ausgezeichnet. Am Strand und an den Bars unterdurchschnittlich. Zimmerreinigung lässt zu wünschen übrig.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Lediglich der Strand ist sehr schön.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Nur Volleyball und Wassergymnastik


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:2 Wochen im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadine
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Nadine Vielen Dank für Ihren Kommentar, da wir in anderen Antworten geantwortet haben. Ihre Kommentare sind unerlässlich, um in allen Aspekten viel zu verbessern. Schimmel und nasse Betten, dies wurde stark reduziert. Vielen Dank