Allgemein schönes Hotel mit großen und vielen Pools. Ansprechende Architektur Preis Leistung eher nicht zutreffend
Zimmer sehr gut ausgestattet und alles vorhanden. Badewanne, Dusche, Safe, minibar - leichte Schimmelflecken im Badezimmer (Badewanne)
- Servicepersonal beim Abendessen zu langsam und unterbesetzt. - Gläser mit Verschmutzungen, Lippenstift (4x bei 14 Tagen Aufenthalt) - Servietten verschmutzt (2x bei 14 Tagen Aufenthalt) - Fremdsprachenkenntnisse des Personal (fast kein deutsch, englisch etc.)
- Servicepersonal beim Abendessen zu langsam und unterbesetzt. - Fremdsprachenkenntnisse des Personal (fast kein deutsch, englisch) - unfreundliches Personal beim Check-Out Keine Nachfrage zur Zufriedenheit des Aufenthalt, Verärgerung über Bemängelung der Abrechnung
Shopping und Strand schnell erreichbar Viele Geschäfte und viele Möglichkeiten
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Fließen sind am Poolrand nicht richtig verarbeitet, Verletzungsgefahr für Kinder und Gäste. Schnittverletzung am Bauch durch den Poolrand. - viele Sonnenliegen immer reserviert durch Gäste - sonstiges Sportangebot war zufriedenstellend, Fitnesstraining,
Sehr geehrter Reinhold, Wir bedanken uns, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaubsaufenthalt gewählt haben und dass Sie sich die Zeit genommenhaben, Ihre Erfahrungen mit anderen Reisenden zuteilen. Auch möchte Ich mich für die späte Antwort bei Ihnen entschuldigen. Unserer Meinung haben wir ein gutes Preis-Leistungsverhältnis in unserem Hotel vorzuweisen. Im Bezug auf Ihren Kommentar über das Restaurant Personal, möchten wir uns bei Ihnen recht herzlich entschuldigen. Wir haben Ihren Kommentar breits an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Allerdings würden wir gerne hinzufügen dass ein Grossteil unsere Mitarbeiter im Restaurant Englisch und Spanisch sprechen und einige auch Deutschkenntnisse haben. Auch stimmt uns der Kommentar über die mangelnde Freundlichkeit über die Rezeption sehr traurig da diese von unser Gästen am meisten geschätzte Qualität des Hotels ist. Seit April dieses Jahres haben wir eine neue Hausregel der “nicht reservieren der Sonnenliegen “welche sehr gut von unseren Gästen aufgenommen und auch grössenteils beachtet wird. Bitte seien Sie versichert, dass alle unsere Einrichtungen ( darunter natürlich auch der Poolrand ) in Übereinstimmung mit allen spanischen Sicherheitsbestimmungen sind. Es tut uns leid dass Sie mit bestimmten Aspekten Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren. Wir würden uns trotzdem freuen wenns Sie uns bald wieder besuchen kommen Mit besten Grüßen , Begoña Ramírez
