Long Beach Mauritius

Unsere Reise nach Mauritius konnte nicht stattfinden, da unsere Flüge mit Zwischenstopp in Dubai aufgrund der Kriegssituation storniert wurden – darauf hatten wir keinerlei Einfluss. Eine alternative Anreise war nicht möglich. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Erklärung unserer Situation weigert sich das Long Beach Hotel, eine Rückerstattung zu prüfen. Stattdessen wird uns immer wieder lediglich eine Umbuchung bis Dezember 2026 angeboten – obwohl wir mehrfach erklärt haben, dass dies wegen unseres schulpflichtigen Kindes und bereits geplanter Urlaube nicht möglich ist. Die Kommunikation ist leider äußerst frustrierend und wenig kundenorientiert. Unter diesen Umständen würde ich mir bei einer zukünftigen Mauritius-Reise sehr genau überlegen, ob ich ein Hotel mit einem derart schlechten Kundenservice wählen würde.

Alter der Kinder

• 6 - 11