Das Hotel befindet sich außerhalb der Kernstadt. Es eignet sich trotzdem für einen Städtetrip, da die U-Bahn einen in Kürze in die Stadtmitte transferiert.

Zimmer

Sehr schlecht

Unterirdisch. Vorhang löchrig, Bad veraltet. Bad-Tür nicht abzuschließen, Abfluss der Dusche läuft nicht ab. Dreckig ist es auch.

Restaurant & Bars

Gut

Frühstück ausreichend und gut.

Service

Schlecht

Auf unsere Reklamation sagte man, dass sich ein Techniker die Probleme anschauen würde. Dieser kam jedoch nicht.

Lage & Umgebung

Schlecht

Direkt an einer Hauptstraße gelegen.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2020
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Justin
Alter:	19-25
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Justin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ich bedauere sehr zu erfahren, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns machen konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel und dafür geben wir täglich unser Bestes. Gerne habe ich Ihre geäußerte Kritik angenommen und entschuldige mich, dass wir Ihren Hinweisen scheinbar nicht nachgekommen sind - dies entspricht absolut nicht unserem sehr hohen Servicestandard. Mir und dem Team ist es wichtig, den von Ihnen beschriebenen Mängeln unverzüglich nachzugehen. Da ich jedoch keinerlei Informationen zu Ihrem Aufenthalt oder Zimmernummer habe, würde ich es sehr schätzen, wenn Sie mir diese per Email unter melanie.brandenburger@leonardo-hotels.com mitteilen. Ich bedanke mich für Ihre Unterstützung und verbleibe mit freundlichen Grüßen - Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager

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