Das Leonardo Hotel in Berlin liegt zentral im Westteil der Stadt, rund 200 Meter vom U-Bahnhof Bismarkstrasse entfernt. Im Umfeld finden sich zahlreiche Läden und Restaurants. Das Hotel selbst ist in einem guten Zustand, modern eingerichtet und sauber. Die Zimmer sind zweckmäßig, aber grenzwertig klein, insbesondere die Badezimmer. Gravierend ist jedoch der schlechte Service im Hotel gegenüber dem Gast, dem man bei Fragen anscheinend nicht wirklich helfen will und dies auch oftmals sehr unfreundlich wissen läßt. Wohlfühlen ist anders!
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Hallo Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Beste Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager
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