Leonardo Boutique Hotel Munich

Sehr geehrter Kai, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu schreiben. Dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben, tut mir sehr leid. Wir geben täglich unser Bestes, um es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Ihre Kritik bezüglich der Größe des Badezimmers und der Schallisolierung können wir nachvollziehen. Unser Hotel befindet sich in einem Altbau, was gewisse Herausforderungen mitsich bringt. So ist die Isolierung nicht mehr mit den heutigen Standards gleichzusetzen. Wir sind uns dessen bewusst, da wir aber daran so schnell nichts ändern können, haben wir nach alternativen Lösungen für unsere Gäste gesucht und uns daher dafür entschieden, unsere Zimmer zusätzlich mit Oropax auszustatten. Zu der Größe der Zimmer und der Badezimmer fallen auch diese sehr unterschiedlich aus. Dass Sie sich aufgrund dieser Umstände nicht wohlgefühlt haben und keinen erholsamen Schlaf finden konnten, tut mir sehr leid. Umso mehr freut es mich aber auch zu erfahren, dass Sie unseren Service positiv hervorheben. Vielleicht bekommen wir noch einmal die Gelegenheit, Sie in einem unserer weiteren Leonardo Hotels in München begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Melanie Brandenburger / Guest Relation Manager