Lake Spa Hotel SEELEITEN

Uns wurde ein Zimmer mit ca. 50m2 samt Garten- und Seeblick im Rahmen der Buchung zugesichert. Dies wurde objektiv nicht eingehalten: das Zimmer hatte ca. 45 m2, nur eingeschränkten Gartenblick und gar keinen Seeblick. Dazu gehörte zwar stattdessen eine riesige Terrasse, diese haben wir allerdings auch Zuhause. Der weite Blick über die Landschaft hat für uns einen hohen Stellenwert und trotz Reklamation konnte oder wollte man uns kein anderes Zimmer geben. Im Prinzip hatten wir den Eindruck, dass diese Reklamation - obwohl mehrfach vorgetragen - einfach ignoriert wurde. Man bestätigte uns allerdings, dass aus dem Hotelprospekt grundsätzlich die Lage der verschieden Zimmerkategorien nicht erkennbar sei (vorne/hinten bzw. unten/oben im Gebäude). Umso wichtiger wäre es gewesen, bereits während der Buchung auf diesen Punkt hinzuweisen, insbesondere für Neugäste! Für einen Neugast fehlte uns auch das Angebot einer kurzen Führung - ein paar Hinweise hätten auch gereicht - durch die Anlage bereits am Ankunftstag - war aber nicht so tragisch (siehe dazu unsere Bewertung für das Schlosshotel Elmau). Hätte die Lage des Zimmers (Suite) gepasst, hätte es ein nahezu uneingeschränktes "sehr gut" in allen Kategorien gegeben, da alle weiteren "erfüllbaren" Reklamationen/Wünsche sofort und unmittelbar umgesetzt wurden. Etwas kompensiert wurde unsere Enttäuschung durch eine für die Hotelgäste angebotene sehr launige Weinprobe im Hotelkeller sowie eine wunderbare geführte Wanderung samt Verköstigung durch die Weinberge zu den Montiggler Seen.

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