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Christian (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 1 Woche • Strand
Hat nicht unserem gewohnten Standard genügt
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Macht beim Betreten zunächst einen positiven Eindruck. In einigen Rezessionen ist von einem Sektempfang zu lesen - bei uns Fehlanzeige!!! All in ist nicht All in! Für uns auch eine neue Erfahrung, denn wir sind es aus unseren bisherigen Reisen gewohnt, dass ALLE Restaurants im All in inkludiert sind und nicht dort, wo es lecker heraus duftet extra bezahlt werden muss, genauso wie der Kaffee an der Bar. Das heißt: zum Frühstück die "Plörre" aus den Automaten oder für einen vernünftigen Kaffee bezahlen - und das trotz All In. @ITS: das ist kein All in - das kennen wir aus anderen spanischen 4 * Ferienhotels anders!!! @ITS: es wird bei All In Werbung mit Bildern der Strandbetten gemacht, dieses sind aber nicht inkludiert, sondern nur schäbig abgenutzte Liegen und Sonnenschirme haben teilweise einen zerstörten Bezug. Ferner war in der "Bezahl-Area" am Stand auch länger die Strandbar geöffnet - wohlgemerkt, diese Bezahl-Area gehört auch zum Lagos de Fanabe!!! Weiteres unter der Rubrik Service und Gastronomie


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten wie gebucht ein renoviertes Appartement mit 2 Schlafzimmern (Gold Deluxe) im 1.OG. Die Einrichtung war neuwertig, sauber und machte einen gepflegten Eindruck, inklusive der Kitchenette und Bad. Die Lage unseres Appartement war ruhig.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Umstände, die totalen Punktabzug: führen: 1.) Beim Abräumen der Tische wurde eine Art Servierwagen verwendet, an dem ein Abfalbeutel in einem Rahmen eingespannt war. Am Rahmen den hochkant gehaltenen Teller abgeklopft und auf den Servierwagen abgestellt. Insbesondere, wenn dieser Abfallbeutel bereits gut gefüllt war, sah das sehr appetitlich aus. Das erinnert eher an Gefängnisszenen amerikanischer Filme - ist eines 4 Sterne Hotels absolut unwürdig, selbst in Spanien. Das haben wir allerdings zuvor auch so noch nie erlebt. 2.) Wir sind es in spanischen 4* - Ferienhotels (Kanaren, Balearen, ...) gewohnt, a) dass nach dem Abräumen wieder eingedeckt wird - in diesem Hotel aber leider Fehlanzeige. b) zumindest beim ersten Getränk dieses am Tisch serviert wird. --> Das Kuriose war: Als die oberste "Heeresleitung" der Hotelkette offensichtlich für einen Tag anwesend war, konnten plötzlich die Getränke am Tisch serviert werden und die benutzen Teller wurden in den Hintergrund verbracht - geht also!!! 3.) an der Hotelbar - welche auch zum Restaurant gehört- kamen wir uns des öfteren wie ein Bittsteller vor: Bar war verwaist und keiner fühlte sich zuständig - als Gast erwarte ich hier ein deutlich höheres Serviceniveau! zu den vorgenannten Punkten ist unbedingt Nachbesserungsbedarf vorhanden! Allgemein: In den ersten Tagen unseres Aufenthaltes war die Qualität, Quantität und Auswahl eher bescheiden. Das hatte sich in den Folgetagen aber deutlich gesteigert - man müßte blind sein, um dabei nicht einen Zusammenhang zu dem Besuch der Hotelgeschäftsführung zu sehen. In den vor erwähnten Folgetagen gab es viel mit Fisch und Meeresfrüchten, aber auch Geflügel und Schwein, nebst diversen Beilagen, natürlich durften die obligatorischen Pommes Frites nicht fehlen. Die frische Zubereitung beim Show-Cooking war soweit recht gut, die Qualität war aber auch hier recht Mitarbeiterabhängig.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Qualität des Service ist sehr stark abhängig von jeweiligen Mitarbeiter. Die Mitarbeiter der Rezeption waren allesamt bemüht. Allerdings gab es beim ersten Eintreffen im Hotel keinen Kofferservice - haben wir so nicht in einem 4 Sterne Hotel der spanischen Landeskategorie erlebt!!! - vielmehr wurde uns ein Lageplan der Hotelarea in die Hand gedrückt. Des Weiteren mußten wir uns selbst zu Recht finden


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Übliche "Sightseeing Tour" beim Transfer = 40 Minuten. Diverse Ausflugziele (Los Gigantes, Teide, ...) haben wir mit eigenem Mietwagen angesteuert. In der Nähe eher weniger! Anmerkung: Der Strand von Los Gigantes ist nach wie vor gesperrt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poolanlage war gepflegt und Wasser sauber Fitness-Center wurde nicht von uns benutzt. Entertainment? - Na ja, auch hier sind um Klassen besseres gewohnt - wohlgemerkt in Spanien, 4 *, All In @liebe Hotelleitung: Habt Ihr dafür bezahlt? - Selbst schuld!!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:56-60
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Christian, Es ist ein Vergnügen, Hallo zu sagen und zu warten. Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Engagement beim Schreiben Ihres Kommentars auf dieser Website. Wir bedanken uns für Ihre Beschreibung Ihrer Erfahrungen mit uns und im Namen der übrigen Leser von Meinungen zu diesem Portal. Wir geben wöchentlich Feedback an alle Mitarbeiter, um die professionelle Arbeit jeden Tag zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen. Wir bedanken uns für Ihre Aufmerksamkeit und freuen uns über Ihr Feedback. Hochachtungsvoll. Die Adresse