Lago Garden

Leider wurden wir am Anreisetag bei großer Hitze und todmüde an der Rezeption darüber informiert, dass das Hotel überbucht ist und wir die erste Nacht im Lago Playa derselben Gruppe, aber qualitativ deutlich schlechter, verbringen müssen. Das hat uns die ersten beiden von 10 Urlaubstagen deutlich verhagelt, zumal wir schon 9 Monate im Voraus gebucht hatten und eigentlich sicher waren, ein Zimmer zu bekommen. Es hätten gerechterweise die Gäste, die später gebucht und nun unser Zimmer belegt haben, das Zimmer für uns frei machen müssen. Zudem war dann auch noch das „Ausweich“-Zimmer (Nr. 102) im Lago Playa recht laut. Einmal wegen des grottenschlechten Sängers im Hotel gegenüber (das Zimmer lag leider genau über dem Hoteleingang), aber auch wegen des lauten Ventilators direkt an der Außenseite neben unserem Balkon und der nächtlichen Altglasentsorgung und Straßenreinigungsgeräusche. So konnten wir, obwohl todmüde von der Anreise und vom Streß des Umzugs in das andere, schlechtere Hotel, trotzdem nicht richtig schlafen und waren auch am 2. Urlaubstag im Lago Garden gerädert und müde. Dazu kam die schlechte Qualität und die Enge des Zimmers 102. Mitten im Raum befand sich eine dicke Säule direkt neben dem Bett, so dass man das Bett nicht auf normalem Wege erreichen konnte. Das Bad war winzig und mehr als einfach. Insgesamt war es wohl eher ein Notzimmer mit 2 bis 3 Sterne Niveau. Als „Kompensation“ haben wir denn am nächsten Tag ein besonders schön gelegenes Zimmer (aber leider kein Upgrade als Entschädigung) im Lago Garden bekommen. Zudem bekamen wir einen 100,- Euro Gutschein als Ausgleich. Wieder zuhause angekommen fanden wir dann heraus, das nach der Frankfurter Liste wegen der Umzieherei eher 1 anteiliger Tag gemessen am gesamten Reisepreis (nicht nur dem Hotelpreis), d.h. hier ca. 230,- €, angemessen gewesen wäre. Stutzig hat uns auch gemacht, das man meinte, das 100,- € die bei Ihnen übliche Kompensation in diesen Fällen wäre. Es scheint sich dann ja wohl nicht um einen Einzelfall zu handeln. Leider haben wir auch erst nach der Rückkehr herausgefunden, das wir auf ein gleichwertiges oder höherwertiges Zimmer Anspruch gehabt hätten. Also wäre auch ein finanzieller Ausgleich für die grottige Nacht im Lago Playa fällig gewesen oder ein Zimmer in einem anderen 5-Sterne Hotel als Ausgleich nötig gewesen. Abgesehen von der ungenügenden Kompensation, fanden wir das Hotel sehr schön und empfehlen es auch weiter. Das Lago Garden ist eine Oase der Ruhe im ansonsten eher quirligen Cala Ratjada. Das gesamte Personal ist serviceorientiert, qualifiziert, hilfsbereit und freundlich. Insgesamt ein tolles Hotel mit großen, schönen Zimmern und einem spektakulär schönen Garten. Das Frühstück ist gut sortiert mit reichhaltiger Auswahl an Käse, Aufschnitt, Früchten, Müsli, diverse Eierspeisen etc. Leider war der Kaffee nicht so lecker, aber noch trinkbar. Alternativ müßte man (natürlich gegen Bezahlung) den sehr guten Cafe con Leche, Latte Macchiato oder anderes von der Karte bestellen oder eben auf Kaffee verzichten. Auch die Brötchen waren nicht auf 5 Sterne Niveau. sondern eher zu hart geratene Aufbackbrötchen, aber es gab genügend Alternativen (u.a. verschiedene Brotsorten, Crepes mit Feigengelee, etc.). Die täglichen Themenabende zum Abendessen (mallorquin, arabisch, italienisch, etc.) fanden wir eine sehr gute Idee. Durch die riesige Auswahl und hohe Qualität fühlte man sich luxuriös bewirtet. Auf keinen Fall bei Überbuchung am Anreisetag mit dem Umzug ins Lago Playa einverstanden sein, sondern auf gleichwertiger Unterbringung bestehen!

Sehr groß, toll gepflegt und schön ausgestattet.

Einfach nur toll! Nicht langweilig, da Themenabende.

Alles auf höchstem Niveau, aber wie geschildert , bei Überbuchung muß künftig eine bessere Lösung gefunden werden Darum hier ausnahmsweise nur 5 von 6 Sonnen.

Ruhige Lage am Ortsrand. Trotzdem ideal.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Schöne Pools, ausreichend Liegen vorhanden.