La Palma Princess

Es ist eine wunderschöne und sehr gepflegte Anlage. Die riesige Poolanlage ist einfach gigantisch und sehr sauber. Nur die einfachen, unbequemen Plastikliegen passen meiner Meinung nicht ganz in das schöne Bild der Poollandschaft und gar nicht in die beworbene fünf-Sterne-Kategorie. Wer als Gast einen Anspruch auf Service und Qualität stellt, ist in dieser Anlage definitiv falsch aufgehoben. Diverse Beschwerden bei unserer Reiseleitung sowie beim Management bleiben leider ohne Erfolg. Meine Meinung wurde mit auch von diversen anderen Gästen bestätigt.

Die Zimmer sind sehr schön und komfortable eingerichtet. Das Badezimmer ist groß und verfügt über Badewanne und Dusche. Die Dusche ist einfach klasse. In den Zimmern war es sauber und die Zimmerreinigung funktionierte einwandfrei.

Qualität und Quantität des Essens stimmten nicht. Die Speisen waren nicht sehr abwechslungsreich und selten frisch, fast immer gab es Gemüse und Obst aus der Dose. Das Essen Mittags wie Abends war meistens lauwarm, ungewürzt, zerkocht oder fast roh, Fleisch und Fisch immer trocken und fad. Die Salate waren immer mit dicker Mayo vermatscht Beim Frühstück glänzte einen der Käse, Schinken und Wurst bereits um 8.00 Uhr an. Auf der Margarine schwamm durch falsche Lagerung ein Fettfilm. Beim Rührei handelte es sich meines Erachtens nicht um Eier, sondern um irgendein Pulver was geschmacklos verquirlt wurde. Diverse Speisen hatten auch plötzlich einen muffigen Geschmack, einfach grässlich und zum Teil ungenießbar. Diverse Beschwerden wurden von der Hotelleitung einfach ignoriert.

Leider ließ der Service im Hotel mehr als zu wünschen übrig, man könnte auch sagen es gab überhaupt keinen Service. Es fängt schon damit an, dass man beim Frühstück jede Tasse einzeln am Kaffeautomaten holen muss, hätte dies eher einer 2 bis 3-Sterne-Kategorie zugeschrieben. Nun ja, wenn das alles gewesen wäre – kein Problem. Beim Mittag oder Abendessen kam zwar ein Kellner und nahm eine Bestellung auf, wollte man jedoch ein Getränk nachbestellen, musste das Personal abgefangen oder zu sich heran gewunken werden. Abends in der Bar kam es noch schlimmer, von Bedienung keine Spur. Um ein Getränk zu bekommen hatte man die Wahl – zu warten min. 45 Min. bis evtl. jemand an den Tisch kam oder selbst zur Theke zu gehen. An der Theke war Schlange stehen angesagt aber man hatte zumindest nach 10-15 Min. ein Getränk. Das Personal war bis auf wenige Ausnahmen absolut unfreundlich und hoffnungslos überfordert. Von der Reiseleitung wurde dies mit den Worten "es sind Bauern der Insel" entschuldigt. Für ein Hotel dieser Kategorie absolut undiskutabel. Die All-Inklusiv-Gäste wurden zusätzlich noch als Gast zweiter Klasse behandelt. Die separate All-Inklusivbar befand sich am hinteren Ende der gesamten Poolanlage, dort hieß es wieder anstehen um ein Getränk zubekommen. Die Bar war auch weniger ansprechend eingerichtet als die Bar für normale halb-vollpensions-Gäste.

Das Hotel liegt im Süden und der klimatisch bevorzugten Zone der Insel. Ohne Mietwagen kann man leider so gut wie gar nichts unternehmen und ist in der Anlage gefangen. Einfach aus der Anlage raus, auf ausgezeichnete Wanderwege, geht leider nicht. Entweder müssen geführte Wanderungen gebucht werden, Transfer wird ab zwei Personen angeboten, muss aber zusätzlich bezahlt werden oder ein Mietwagen muss zu Verfügung stehen. Es fährt zwar ein Linienbus zum Faro und den Salzsalinen, was ich als nicht sonderlich attraktiv bezeichnen würde. Der Bus fährt auch nach Las Indias und Fuencaliente, zwei kleine Dörfer, in Fuencaliente gibt es einen kleinen Supermarkt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsprogramm tagsüber war ok. Abendprogramm war mit ca. 20 Min. etwas kurz, aber ansonsten ganz ok.