Kurhotel Mar y Sol

Sehr geehrter Herr Horst, wir haben Ihre Bewertung gelesen und sind über Ihre negativen Äusserungen sehr verwundert. Wir sind ein familiär geführtes Haus, kein Luxushotel, aber durchaus ein sehr gutes 3-Sterne Hotel. Was die Ausstattung der Zimmer betrifft, haben unsere Gäste die Möglichkeit, zwischen 6 verschiedenen Zimmertypen unterschiedlicher Kategorie zu wählen. Wir können uns gut daran erinnern, dass Sie während Ihres Aufenthalts ein persönliches Gespräch mit der Geschäftsleitung hatten, da Sie mit Ihrer Zimmerwahl nicht zufrieden waren. Sie hatten bei Ihrem Veranstalter die günstigste Kategorie gebucht, nämlich eine Kompakte Economy Einraum-Wohnung, welche mit einem Einzelbett-Sofa mit ausziehbarem Zweitbett ausgestattet ist. Da Sie, wie Sie uns mitteilten, höhere Ansprüche haben und es gewohnt sind in 4 oder 5 Sterne Hotels zu logieren, hätte es Ihnen von vorneherein klar sein müssen, dass ein Economy Studio für Sie nicht die geeignete Wahl sein dürfte. Während Ihres Aufenthalts hatten wir eine sehr hohe Auslastung, weshalb Sie nicht umgehend in ein Zimmer höherer Kategorie umziehen konnten. Dennoch konnten Sie nach 5 Tagen in ein grosszügiges Komfort Zimmer umziehen, was natürlich mit der Zahlung eines entsprechenden Aufpreises für die verbleibenden 16 Übernachtungen verbunden war. Ihr Lob an unser Therapeutenteam geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Es ist uns nicht verständlich, dass Sie Ihren Urlaub bei uns derart negativ bewerten und hoffen, dass Sie für Ihren nächsten Urlaub ein für Sie adäquates Feriendomizil finden werden. Die Hotelleitung