Kurhotel Mar y Sol

Sehr geehrter Herr Dietmar, wir haben Ihre Bewertung gelesen und antworten gerne auf Ihre Äusserungen. Sie titulieren Ihre Bewertung „Kakerlaken – Kakerlaken – Kakerlaken“ und haben sogar bei Ihrem Veranstalter vergeblich versucht, die Übernachtungskosten zurückerstattet zu bekommen. Die Kakerlake – oder Cucaracha – ist ein tropisches und subtropisches Insekt und da die Temperaturen der Kanarischen Inseln nicht nur für Touristen ideal sind, bleibt es leider nicht aus, dass man die eine oder andere Kakerlake auf den Inseln antrifft. Damit unsere Gäste jedoch nicht mit diesen Tieren konfrontiert werden, haben wir einen Wartungsvertrag mit einem Kammerjäger, der periodisch, in kurzen Abständen, für die entsprechende Schädlingsbekämpfung sorgt. Dass Sie sich so massiv über Kakerlaken beschweren ist für uns daher nicht nachvollziehbar. Darüberhinaus bewohnten Sie ein Zimmer in der 4. Etage und nicht mit Gartenterasse. Sie hatten ohnehin nur eine Übernachtung in unserem Hotel gebucht und es scheint, dass Sie unser Haus nicht aufgrund der speziellen Serviceleistungen für behinderte Menschen auswählten, sondern eher ein günstiges Hotel zur Durchreise suchten. Wir sind davon überzeugt, dass Sie bei einem längeren Aufenthalt die Gelegenheit gehabt hätten, alle Serviceleistungen und vor allem die Philosphie unseres Hauses kennen und schätzen zu lernen. Die Hotelleitung