Krumers Alpin - Your Mountain Oasis

Wir sagen absolut und über dem noch mehr. Sehr geehrte Frau Andrea, entschuldigen Sie, dass ich erst auf Ihre Frage antworten musste. Selbstverständlich sind wir die 4 Sterne Wert und zu dem noch die Superior-Auszeichnung. Wir danken Ihnen sehr Frau Andrea, dass Sie uns nun zum zweiten Mal eine konstruktive Kritik geben indem Sie einen Bericht bei Holidaycheck schreiben. Bei unserem ersten sehr langen mündlichen Gespräch im November letzten Jahres, haben sie mir Anregungen und Bemerkungen mitgeteilt, die wir sofort in die Tat umgesetzt haben. Für dieses nette Entgegenkommen haben wir Sie wiederum auf eine Nacht bei uns ins Falkensteiner Hotel & Spa Royal Seefeld eingeladen. Meines Erachtens ein sehr großzügiges Angebot. Demnach möchte und kann ich Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Alle unsere Abteilungsleiter wie auch Mitarbeiter waren über Ihre Ankunft informiert und haben sich nach meinen Informationen liebenswert um Sie und Ihren Mann gekümmert. Sie hatten einen wunderbaren Tisch in unserer rustikalen Tiroler Zirbenstube, wurden von unserem einheimischen Sommelier und Chef de Rang Herrn Marthe bestens umsorgt. Ein persönlicher Gruß von der Direktion und die Freude über Ihren wiederholten Besuch waren am Zimmer präsentiert. Unsere österreichische, seit Dezember neu bei uns mitwirkende Fitnesstrainerin war um Ihr beliebtes Sportliches wohl umsorgt. Sie sehen, die Gastlichkeit wurde von unserer Seite besonders bei Ihrem Aufenthalt sehr groß geschrieben. Unsere Mitarbeiter, darunter auch viele einheimische sind steht’s und rund um die Uhr bemüht unsere Gäste von allen Seiten der Gastlichkeit zu verwöhnen und einheimischen Tiroler Charme zu versprühen. Dass es in Ihrem Fall nicht geklappt hat tut uns natürlich sehr leid. Seien Sie versichert, sehr geehrte Frau Andrea, dass wir ständig an unserer Qualitätsoptimierung arbeiten, und alles dafür tun werden, zukünftig alle Mängel und Unstimmigkeiten beseitigt zu haben. Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals im Namen unseres gesamten Teams bei Ihnen bedanken, und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mit einem erneuten Besuch die Möglichkeit eröffnen, Ihnen zu zeigen, dass wir es auch in den von Ihnen angesprochenen Bereichen besser können. Mit lieben Grüßen aus den Tiroler Bergen! Marc Czarnetzki Resident Manager