Knossos Beach Bungalows Suites Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Adriana, professioneller und höflicher Service ist für uns außerordentlich wichtig, und deshalb bedauern wir dass uns dies während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist. Ihre Aussage “sehr langweiliges Resort mit faulen Mitarbeiter und arrogantem Management“ ist für unseres Personnel, mindestens respektlos. Wir legen sehr großen Wert auf einen freundlichen und zuvorkommenden Service in allen Bereichen des Hauses und Ihre Beschreibungen entsprechen keinesfalls dem Standard unseres Hauses. Die Freundlichkeit unseres Personal hat sehr positives Feedback erhaltet. In Bezug auf das Problem mit dem Lärm von den Flugzeugen, die Sie beschreiben, hat der Flughafen eine sehr strenge Politik zur Bekämpfung des Lärms in bebauten Gebieten. Es gibt Lärm von Zeit zu Zeit mit Flugzeugen, aber nur teiweise. Für die meisten unserer Gäste ist die Nähe zum Flughafen als Vermögenswert des Hotels beschrieben und unseres Hotel als “verkehrsgünstig gelegen„ Mit Bedauern mussten wir jedoch feststellen, dass Sie hinsichtlich Ihres Zimmers Grund zur Beanstandung hatten. Seien Sie versichert, dass Sauberkeit und einwandfreie Hygiene bei uns im Hause an erster Stelle steht. Unser gesamtes Team arbeitet stetig an einem einwandfreien Zustand des Hauses und so überarbeiten wir in regelmäßigen Abständen unsere Zimmer. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits intern weitergeleitet und mit unserer Hausdame und dem Housekeeping Team hierzu Rücksprache gehalten. Mit Bedauern haben wir auch zur Kenntnis genommen, dass Sie mit dem Essen in unserem Restaurant nicht zufrieden waren. Wir versuchen mit unseren Griechischen und Internationalen Gerichten und Spezialitäten den Geschmack aller unser Gäste zu treffen. Bitte seien Sie versichert, dass wir bei unseren Speisen einen hohen Wert auf Qualität und eine optimale Zubereitung legen. In der Zubereitung unserer Gerichte arbeiten wir ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Zutaten und Bioprodukten, um hochwertige und schmackhafte Gerichte zu garantieren. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und Ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Daher nehmen wir alle Kritikpunkte unserer Gäste sehr ernst, um unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern. Jedoch können wir eine Kritik (mit Aussagen wie zum Beispiel: “Faulen Mitaerbeiter“, “arrogantes Management“, “Typisch Greek“, “keine Ahnung was heisst hard Arbeiten“, “Turisten verarschen“), die beleidigend und respektlos, sowohl gegenüber unseren Mitarbeitern, als auch gegenüber die Griechische Kultur ist, nicht akzeptieren. Elias Touliaris Hotel Manager