Kinderhotel Kröller

Wir haben das Hotel Kröller für einen gemeinsamen Urlaub mit Freunden ausgewählt. Aufgrund der Bewertungen im Internet sind wir davon ausgegangen, dass es vom Standard her vergleichbar ist mit ähnlichen Familienhotels (Kinderhotel Stefan Pitztal, Allgäuer Berghof, Familotel Zauchensee, Familux Alpenrose bzw. Dachsteinkönig). Allerdings können wir die guten Bewertungen absolut nicht nachvollziehen.

Wir hatten eine Chalet Suite S. Vom Platz her war es ausreichend, allerdings war es immer viel zu warm im Zimmer. Eine Klimaanlage ist leider nicht vorhanden. Die Matratzen waren viel zu weich, man ist quasi eingesunken sobald man sich ins Bett legte. Dadurch das der Kühlschrank direkt im Schrank neben dem Doppelbett ist, war es in dem Schrank natürlich immer ziemlich heiß, da die Luft dort nicht zirkulieren konnte.

Das Buffett ist für diese Preiskategorie ziemlich klein, dadurch bilden sich extreme Schlangen zu den Stoßzeiten. Beim Frühstück gab es jeden Morgen das Gleiche. Keine Abwechslung vorhanden. Es gibt insgesamt 3 Kaffeemaschinen von denen aber eine dauerhaft nicht funktionierte. Das Mittagessen haben wir nur zweimal genutzt, das war ok. Der Nachmittagssnack hingegen war ein Witz für den Preis. Beim Abendessen waren die Fleischgerichte gut, aber das Gemüse hingegen war immer TK. Das hat uns wirklich schockiert bei dem Preis. Für die Kinder gab es mittags und abends immer(!!) Schnitzel, Nuggets, Pommes. Abwechslung auch hier Fehlanzeige. Pizza wurde immer ewig in der Auslage liegen gelassen, wenn dann jemand ein Stück wollte wurde die einfach nochmal warm gemacht. Für diese Preiskategorie ein Unding.

Service ist dort nicht vorhanden. Weder auf der Terrasse vom Außenpool noch auf der Terrasse auf dem Spielplatz wurde man gefragt ob man etwas trinken möchte. Auch das Abräumen beim Frühstück oder Abendessen dauerte ewig, somit stapelte sich das Geschirr häufig auf den Tischen. Bei der Ankunft im Hotel wurde man nicht gefragt ob man Hilfe beim Gepäck benötigt. Bei einem Hotel in der Preiskategorie sollte dies doch zur Standardfrage gehören. Personal ist häufig unfreundlich. Da kommt kein Lächeln und auch kein "Guten Morgen" o.ä. Absolut nicht vergleichbar mit anderen Familienhotels. Der absolute Hammer war allerdings, dass Fluchtweg Piktogramme falsch hingen. Eine absolute Katastrophe wenn es wirklich mal brennen sollte. Die Fluchttür war eigentlich ersichtlich, der Pfeil zeigte allerdings in die komplett falsche Richtung in einen Raum, indem es gar keinen Ausweg gab. Und das hing die ganze Zeit so, bis mein Mann die Chefin mal darauf angesprochen hatte. Daraufhin wurde es zwei Tage später behoben. Ich will gar nicht wissen wie lange das so hing. Zum Glück ist nichts passiert.

Die Lage des Hotels ist eher abseits. Es liegt nicht direkt in Gerlos sondern in einem kleinen Ortsteil. Direkt vom Hotel gehen lediglich ein paar Wanderwege ab, ansonsten gibt es nicht viele Möglichkeiten vor Ort. Da wir in den Pfingstferien angereist sind, sind wir davon ausgegangen das in der Umgebung alles regulär geöffnet hat, auch weil das Hotel damit geworben hat das man z.B. die Isskogelbahn und den Bus kostenlos nutzen kann. Das aber die Bahn nur einen einzigen Tag in dieser Zeit gefahren ist und die Busse nur nach einem Plan der Nebensaison fahren, wurde uns vorab nicht mitgeteilt. Von einem Hotel in dieser Preisklasse erwarte ich zumindest bei Ankunft einen Hinweis, dass es zu Einschränkungen kommen kann. Dies funktioniert bei allen anderen Hotels komischerweise einwandfrei, nur hier nicht.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Hotel wirbt damit, dass es ein all incl. Kinderhotel sei. Aber bereits die Bowlingbahn kostet Geld, absolut unverschämt wenn man bedenkt wieviel das Hotel kostet. Im Eingangsbereich steht ein Karussell und eine Fotobox, auch diese beiden Dinge kosten extra. Dann gibt es Holzkugeln für eine Kugelbahn im Außenbereich, auch diese kosten wieder extra. Aus dem Billiardraum wurden unsere Kinder rausgeschmissen mit den Worten "das ist nur für Erwachsene". Unsere Kinder sind 14 und 11 Jahre, die Kinder unserer Freunde 14 und 10 Jahre und somit keine Kleinkinder mehr. Denen war im Hotel permanent langweilig weil es nichts gab für die Altersklasse. Lediglich Spielekonsolen waren leihbar, da wir aber nur Mädels haben ist dies eher uninteressant. Der einzige Spielplatz mit Trampolinen war außer Betrieb, auf Nachfrage wann dieser öffnet hieß es lediglich "das dauert noch eine Weile". Alternative gab es keine. Der Spielplatz der offen war, war für Kleinkinder. In den Bastelraum durften die Kinder auf Nachfrage hin auch nicht, der sei nur für die Kinderbetreuung. Fitnessbereich wurde von uns nicht genutzt. Das Schwimmbad ist ok, dabei muss man sagen das die Rutschen ein Highlight sind. Das wars aber auch schon.