Kantary Beach Hotel - KHAO LAK

Lieber Gast Isabella, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Kantary Beach Hotel, Khao Lak und Ihr Feedback über unser Haus. Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist richtig, dass unser Haus in einer der ruhigsten Gegenden von Khao Lak liegt. Viele Gäste schätzen diese gewisse Abgelegenheit und Ruhe sehr und kommen gerade deswegen zu uns. Im Internet und diversen Bewertungsportalen wird oft über die ruhige Lage geschrieben. Es ist schade, dass Sie bei der Buchung unseres Hotels vermutlich nicht darüber informiert wurden. Es ist uns unklar, warum Ihnen zu Beginn eine Villa ohne Meerblick zugewiesen wurde. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die von Ihnen aufgeführten Punkte hinsichtlich Mitarbeiterfreundlichkeit und Gastronomie, werden wir selbstverständlich mit unserm Abteilungsleiter Team besprechen, um entsprechende Verbesserungen zu erzielen. Mit großer Besorgnis haben wir Ihre Schilderungen zu Ihrer Erfahrung bei unseren Massagen gelesen. Unsere Masseusen sind professionell ausgebildete und erfahrene Fachkräfte, die individuell auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen und bei Bedarf die Stärke der Massage anpassen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese trotzdem als schmerzhaft empfunden haben. Der Zwischenfall mit dem Strandhund ist uns unklar, wir werden ihn untersuchen. Cape &Kantary Hotels unterstützen aktiv die Thailändische Vereinigung zur Vorbeugung von Tierquälerei. Des Weiteren servieren wir keine Haifischflosse, Schwalbennestersuppe oder Foie Gras in unseren Restaurants und sind auch strengstens gegen die kommerzielle Ausbeutung von Thai Elefanten. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Bewertung, welche es uns ermöglicht unser Produkte und Service zu verbessern. Wir wünschen eine schöne Zeit und hoffen Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Kantary Beach Hotel Management