Aus DeutschlandWir kamen mittags gegen 13 Uhr im Hotel an und wurden freundlich empfangen. Das Personal an der Rezeption sprach Deutsch, erklärte uns alles ruhig und verständlich und unser Zimmer war schon fertig. Ein junger Mitarbeiter brachte unsere Koffer aufs Zimmer und zeigte uns das Hotel. Ein positiver Start. Ursprünglich hatten wir ein Doppelzimmer mit Landblick gebucht, bekamen aber direkt ein Upgrade auf ein Zimmer mit seitlichem Meerblick. Das war eine nette Geste, allerdings merkte man schnell, dass das Hotel deutlich in die Jahre gekommen ist. Viele Bereiche wirken renovierungsbedürftig. Am ersten Abend funktionierte plötzlich das Licht im Zimmer nicht mehr. Die Rezeption reagierte zwar schnell und ein Techniker war nach wenigen Minuten da, aber das Problem konnte nicht behoben werden. Wir mussten das Zimmer wechseln und bekamen ein Upgrade auf ein Deluxe Doppelzimmer mit Meerblick – das fanden wir zunächst sehr positiv. Leider zeigten sich auch dort mehrere Mängel: • Die Balkontür ließ sich nicht verriegeln, • die Föhnhalterung fiel aus der Wand, • und im Bad kam ständig ein unangenehmer Geruch aus der Toilette, was wirklich störend war. Auch sonst war vieles nur notdürftig repariert. Das Personal war insgesamt freundlich, hilfsbereit und bemüht, dass alle Gäste zufrieden sind. Besonders die Reinigungskräfte machten ihren Job sehr gut. Einige Kellner waren allerdings etwas zu aufdringlich und flirtfreudig, was nach ein paar Tagen unangenehm wurde. Das Essen war abwechslungsreich, es gab morgens, mittags und abends Buffets mit großer Auswahl. Geschmacklich war es in Ordnung, aber zwei Personen in unserer Familie bekamen Magen-Darm-Beschwerden, vermutlich vom Essen, da es kurz nach dem Abendessen auftrat. Danach haben wir vorsichtshalber einiges gemieden. Der Strand ist über eine Unterführung erreichbar. Liegen und Sonnenschirme sind kostenlos, und der Strandmitarbeiter ist sehr bemüht und freundlich. Getränke bekommt man kostenlos und es gibt Wassersportangebote wie Parasailing (60 € pro Person), Jetski, Bananenboot… Die Poolanlage war sauber und gepflegt. Das war einer der positiven Punkte. In der Umgebung gibt es viele Einkaufsmöglichkeiten und montags findet direkt in der Nähe ein schöner Basar statt. Trotzdem hat uns das Hotel insgesamt enttäuscht. Für ein 5-Sterne-Haus erwarten wir mehr Sauberkeit, funktionierende Ausstattung und keine unangenehmen Gerüche im Bad. Die vielen kleinen Mängel summieren sich, und der Gesamteindruck war leider nicht erholsam. Fazit: Auch wenn das Personal freundlich war, überwiegen die negativen Eindrücke deutlich. vor allem die technischen Defekte, der Gestank im Bad und die Magen-Darm-Probleme. Wir würden nicht wiederkommen und können das Kaila Beach Hotel leider nicht empfehlen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jessi |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich für das Kaila Beach Hotel entschieden und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Personals, der Sauberkeit unserer Pool- und Strandbereiche sowie dem Service unseres Housekeeping-Teams zufrieden waren. Positive Kommentare wie Ihre bedeuten uns viel und werden unsere Kollegen als Motivation weiterleiten. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie hinsichtlich der Zimmerausstattung und des unangenehmen Geruchs im Badezimmer erfahren haben. Seien Sie versichert, dass unsere technischen und hauswirtschaftlichen Abteilungen informiert wurden und die notwendigen Wartungsarbeiten durchgeführt wurden, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir bedauern auch, dass einige Ihrer Familienmitglieder Magenbeschwerden hatten. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Mahlzeiten unter strengen Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsstandards zubereitet werden. Unser Hotel wird regelmäßig vom Tourismusministerium, dem Gesundheitsministerium und unabhängigen Organisationen überprüft, und die unseren Gästen servierten Speisen werden regelmäßig in zertifizierten Labors analysiert. Darüber hinaus werden vorsorglich Lebensmittelproben von jeder Mahlzeit drei Tage lang aufbewahrt. Wir beherbergen derzeit rund 900 Gäste, und unser Hotelarzt hat bisher keine entsprechenden Berichte erhalten. Da wir jedoch fast 900 Gäste aus etwa 20 verschiedenen Ländern beherbergen, kann es aufgrund von Klima- oder Wasserveränderungen, ungewohnten Speisen, übermäßigem Alkoholkonsum, übermäßiger Sonneneinstrahlung oder anderen äußeren Faktoren gelegentlich zu individuellen Beschwerden kommen. Andernfalls würden täglich 20 Krankenwagen im Hotel eintreffen. Wir möchten uns auch dafür bedanken, dass Sie uns auf Ihre Anmerkungen zu einigen unserer Servicemitarbeiter aufmerksam gemacht haben. Seien Sie versichert, dass wir weiterhin alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets ein Höchstmaß an Professionalität wahren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service und das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie unter besseren Umständen wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
