Justiniano Club Alanya

Ich habe noch nie ein so schlechtes Hotel besucht. Grundsätzlich ist die Außenanlage schön grün gestaltet, aber dann hört es auch schon auf, mit dem Positiven. Die Zimmer sind runter gewirtschaftet und haben teilweise Schimmel. Das Personal ist langsam und unmotiviert (wir mussten nach 5 Tagen Aufenthalt betteln, dass wir neues Klopapier bekommen, weil die Reinigungskraft es nicht für nötig hielt, das wieder aufzufüllen). Augenscheinlich werden nur die Handtücher getauscht, die Betten gemacht und die Mülleimer geleert. Der Aschenbecher auf dem Balkon blieb voll, bis wir es angesprochen haben (was nicht bedeutet, dass er danach häufiger geleert wurde). Im Restaurant ist es schwierig, einen Sitzplatz zu bekommen. Augenscheinlich wurden zwar Zimmer über die Jahre angebaut, aber das restliche Hotel nicht mit vergrößert. Außerdem wird nach ca. 1 Stunde die Auslage nicht mehr befüllt. Das ist sehr traurig, da zum Einen die Essenzeiten ca. 2 Stunden umfassen und zum Anderen das Hotel zu 90% von russischen Gästen frequentiert wird, die sich die Teller vollschlagen und dann die Hälfte liegen lassen. Wenn man dann also beispielsweise zum Abendessen nicht Punkt 19 Uhr da ist, dann bekommt man nur noch Nudeln, Reis, Pommes und kalte Speisen, eben das, was keiner haben will. Außerdem werden die Assietten nicht beheizt, sodass selbst die (eigentlich) warm servierten Gerichte häufig nur noch handwarm oder bereits kalt sind. Da wir, wie vielleicht der bisherigen Bewertung schon zu entnehmen ist, nicht der russischen Sprache mächtig sind, waren wir für sämtliche Aktivitäten im Hotel der falsche Ansprechpartner. Sobald man erfuhr, dass wir Deutsche sind, wollte man mit uns nichts mehr zu tun haben oder sah uns hilflos an, weil wir eben nicht russisch sprechen. Traurig ist auch, dass der Satz, den ich im Urlaub am häufigsten sagen musste war, dass ich kein russisch spreche - natürlich auf russisch. Mein Freund und ich haben uns für dieses Hotel entschieden, weil damit geworben wird, dass der Spa-Bereich gratis nutzbar ist. Das ist leider nur die halbe Wahrheit. Nach langen Streitereien mit dem Spa-Personal und der Hotel-Managerin stellte sich heraus, dass die eine Hand nicht weiß, was die andere macht und das Spa seine eigenen Regeln aufgestellt hat. Also Achtung: man darf die Sauna nur zwischen 10 Uhr und 16 Uhr gratis nutzen (meiner Meinung nach völliger Schwachsinn, wer geht tagsüber bei 40 Grad Außentemeratur in die Sauna?!) und danach muss man dafür bezahlen (obwohl der Spa-Bereich bis 19 Uhr geöffnet ist). Da ich während unseres Aufenhaltes Geburtstag hatte, wollte mein Freund mir einen Gefallen tun und mir schöne Blumen kaufen. Hier stand seitens des Hotels natürlich der Profit im Vordergrund. Ein kleiner Blumenstrauß mit 8-10 Rosen in ca. 20cm Länge mit einem kleinen weißen Bärchen als Deko kostet umgerechnet 60€. Natürlich haben wir die Probleme auch vor Ort angesprochen, bei dem einzigen Hotelmitarbeiter, der angab, deutsch zu sprechen. Er fragte uns per Whatsapp nach einer Bewertung, also haben wir die Dinge aufgezählt, die uns stören. Er fragte dann, ob es möglich sei, die Probleme zu beheben, was ich mit einem klaren "Ja" beantwortete. Infolge dessen schrieb er am nächsten Tag, dass er sich freuen würde, dass alle Probleme beseitigt sind und er uns um eine positive Bewertung bittet. Ich teilte ihm dann erneut mit, dass die Probleme keineswegs behoben wurden, was er jedoch ignorierte. Einige Tage später drängte er dann meinen Freund, eine gute Bewertung für das Hotel zu schreiben, indem er versuchte, ihm ein schlechtes Gewissen einzureden, wenn er es nicht täte.

Runter gewirtschaftete Standard-Zimmer, teilweise mit Schimmel, wenig Steckdosen

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Essenzeiten sind zwar ca. 2h, aber nach einer Stunde gibt es nichts mehr. Es wird nichts aufgefüllt, das Essen ist meist zu Beginn schon kalt und ausgeklaubt und wenn man nicht durch das Restaurant rennt und alles auf die Teller wirft, was man findet, bekommt man auch nichts mehr ab. Es gibt zu wenig Sitzplätze, vor allem, wenn man nur zu zweit ist und keinen Tisch für 10 Personen möchte. In der ersten Etage gibt es außerdem nur warme alkoholfreie Getränke, nur das Bier ist kalt.

Bester Service

• Nirgends

Wenn man kein russisch spricht, ist man hier an der falschen Adresse. Russen werden hofiert, Deutsche werden ignoriert.

Es wird nicht verhindert, dass die Teller voll liegen bleiben. Häufig stehen doppelt so viele volle Teller auf den Tischen, als Personen dran sitzen. Jeden Tag entsteht eine maximale Lebensmittelverschwendung, mal davon abgesehen, dass man dann auch als "vernünftiger" Gast nichts mehr abbekommt.

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

60 € für einen Mini-Blumenstrauß.... das ist Wucher Normalerweise zahlt man selbst in europäschen Ländern für einen Blumenstrauß in dieser Größe maximal 30-40€. Außerdem muss man bezahlen, wenn man nach 16 Uhr in die Sauna will (obwohl die Sauna erst um 19 Uhr schließt).