JUFA Hotel Vulkanland

Lieber Frau Irmgard Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich einige Zeit genommen haben, um Ihre Unzufriedenheit mit Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel auszudrücken. Ich möchte mich für etwaige Unannehmlichkeiten hiermit entschuldigen. Es ist immer unser Ziel, in jeder Hinsicht hohe Standards zu setzen. Wir haben kalte Milch am Buffet in der Nähe der Ceraliens, von dem es auch Soja- und Mandelmilch gibt. Wir haben nicht genug Platz im Speisesaal, um alle Gäste gleichzeitig unterzubringen. Unser Servicepersonal ist ständig damit beschäftigt, Tische neu einzudecken, um einen sauberen Platz für alle unsere Gäste zu gewährleisten. Das Warten kann etwas länger dauern wenn das Hotel so voll ist. An der Rezeption steht Ihnen auch immer jemand zur Verfügung, der Sie bei Fragen unterstützt. Dieses Jahr mit so viel Regen in dieser Sommersaison ist es bedauerlich, dass es manchmal ein Problem mit Mücken, Fliegen und anderen Insekten gibt, besonders auf dem Land mit aktiven Bauern um uns herum. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Wir werden Ihre wertvollen Kommentare an alle unsere Mitarbeiter weiterleiten, um sicherzustellen, dass wir weiterhin nach besseren Service- und Produktangeboten streben können. Wir hoffen trotz dieser einmaligen Erfahrung, dass Sie in Zukunft wieder unser Gast sein werden. Mit freundlichen Grüßen Gerald Kastner Hoteldirektor