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Beate (56-60)
Alleinreisend • Mai 2024 • 1 Woche • SonstigeGanz gut mit Mängeln
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Die Lage des Hotels ist wirklich super. Das Haupthaus JS Ca'n Picafort liegt direkt am Strand. Allerdings ist der Pool irgendwo in der Seitenstraße und sehr klein. Das Foto ist eine richtige Täuschung, mir war aber der Strand wichtiger. Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend. Ich hatte ein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung und war in der 5 Etage. Der Balkon ging nach hinten raus in eine Seitenstraße und es war durch irgendwelche Lüftungen sehr laut. Hätte ich meine Ohrenstöpsel nicht dabei gehabt, hätte ich keine Nacht schlafen können. Frühstück und Abendessen war gut! Die Sauberkeit auf dem Zimmer ließ zu wünschen übrig. Armaturen hatten Wasserflecken (die nicht mehr zu entfernen waren) und der Sand vom Duschen Abends war morgens nach dem Putzen immer noch in der Badewanne (Zimmer hatte keine Dusche). Anmerken möchte ich noch das der Safe € 25,00 gekostet, hat für eine Woche. Das finde ich schon eine Frechheit. Das kenne ich seit Jahren anders. Der Transfer ist auch eine Katastrophe (kann das Hotel nichts dafür, aber der Reiseveranstalter). Ich kam am Flughafen an und bin an den Bus, da erklärte mir der Fahrer das er eine Stunde warten muss bis er losfahren darf. Nach über einer Stunde fuhr er dann los, aber zuerst alle Gäste in Alcudia und dann erst nach Can Picafort, das dauerte dann nochmals über 1,5 Std. So kam ich erst um 23.00 Uhr im Hotel an. Wurde dann im Dunkeln am Straßenrand abgesetzt und mir wurde dann gesagt das Hotel wäre irgendwo in der nächsten Straße . Nur zur Anmerkung: ich war alleine als Frau unterwegs!!! Am Bus war ich um halb neun. Die eigentliche Fahrzeit von Palma nach Can Picafort ist 45 Minuten. Der Rückweg war das gleiche Prozedere: ich wurde als erstes abgeholt ( 5 Stunden vor Abflug) und bin 1,5 Std. durch die Gegend gefahren worden und erst dann ging es zum Flughafen.


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Mai 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Beate
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Beate, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und für Ihre ehrliche Meinung. Wir entschuldigen uns für die Unregelmäßigkeiten in der Zimmerreinigung, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Unser Hotel hat normalerweise einen sehr hohen Sauberkeitsstandard und unser oberstes Ziel ist es, dass jeder Gast einen angenehmen und entspannten Aufenthalt bei uns hat. Es tut uns sehr leid, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Was die Lärmbelästigung angeht, haben Sie bedauerlicherweise nicht unsere Kolleg*innen an der Rezeption informiert, da wir je nach Belegung Ihnen ein anderes Zimmer hätten anbieten. Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir uns absolut in Sie hineinfühlen und Ihre Präferenz für eine ruhige Unterkunft zu schätzen wissen. Da unser Preis – Leistungsverhältnis ausgesprochen gut ist, gibt es gewisse Dienstleistungen wie z.B. einen Safe, die nicht alle Gäste nutzen, und dessen Nutzung mit einer Zuzahlung verbunden ist. Wir bitten um Ihr Verständnis. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass der Transfer nicht reibungslos verlief. Wir verstehen, dass dies ein unangenehmer Erfahrungen war, insbesondere als Alleinreisende. Wie Sie auch anmerken, sind wir als Unterkunft hilflos bezüglich der Problematik des Transfers, da dieser von dem Reiseveranstalter organisiert wurde und nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel nicht gefallen hat. Wir versichern Ihnen, dass jedes Teammitglied hart arbeitet, um jedem Gast einen angenehmen Urlaub zu ermöglichen. Mit freundlichem Gruß Ihr JS Hotels Team