JAZ Belvedere Resort

Ein Hotel, mit erheblichen Managementfehlern, jedoch hoch engagierten und freundlichen Mitarbeitern. Keine Weiterempfehlung!

Die Zimmer und deren Ausstattung ist akzeptabel. Jedoch ist alles sehr "abgewohnt" und sanierungsbedürfig. Defekte Schlösser an der Terrassentür, keine (!!) Matratzenschoner unter den Bettlaken, keine deutschen TV-Sender, permanent laufende laute Lüftung im Bad.... Der Kühlschrank unserer Minibar war defekt- unser Zimmerboy (Zimmer 1349- sehr nett und zuvorkommend!!) hat nach Hinweis umgehend reagiert- allerdings stand das ausgewechselte Gerät für den Rest unseres Aufenthaltes neben dem Einbauschrank. Der Zimmerservice ist absolut lobenswert. Ein Hinweis an das Housekeeping sei erlaubt- vielleicht sollte man die Herrichtung der Betten überdenken!? Das Herauszerren der unter den unansehnlichen Matratzen festgesteckten Bettdecken am Abend ist total nervig. Wenn man damit fertig ist, kann man sich nochmals mit dem Bettenbau beschäftigen.

Hier ist es genau wie beim Service! Man wird satt und es ist sicher keine leichte Aufgabe jeden Tag hunderte Urlauer angemessen zu verköstigen. Dennoch, um den Anspruch eines (wenn auch nur landestypischen) 4*-Hotels gerecht zu werden , bedarf es bei Weitem mehr! Die Speisen sind lauwarm und wenig abwechslungsreich. Die "Jagd" nach der sehr eingeschränkten Auswahl an frischem Obst ist meist verloren. Sicher auch, weil ein Großteil der Gäste unverhältnismäßig zugreift. Man sollte den Mut aufbringen, Essens- und Verhaltenskultur durchzusetzen. Ein Gast kann nur König sein, wenn er sich selbst entsprechend benimmt. Statt dessen konnten wir lediglich palaverndes Führungspersonal ohne den Blick für's Wesentliche beobachten. Sehr verehrter Mr. Mofid, sicher werden Sie auch hier antworten, dass man die Unzulänglichkeiten direkt vor Ort hätte ansprechen können- das ist jedoch nicht der richtige Ansatz. Es genügt nicht, wenn wir lediglich auf unsere Interventionen hin zufrieden gestellt worden wären. "Sonderbehandlung" im Einzelfall löst nicht ihre Probleme. Noch ein Hinweis zur Zertifizierung mit dem "Green Star". Um ihn wirklich zu verdienen, verabschieden Sie sich von Pappbechern, Einwegkaffeelöffeln aus Holz und dergleichen.

Der Service ist gut und freundlich, kann jedoch bei Weitem die allgemeinen Defizite nicht ausgleichen. Das Hauptproblem liegt in einem mangelhaften Qualitätsmanagement! Wir haben großen Respekt vor allen Mitarbeitern, die trotz des teilweise sehr unangemessenem Umgangs (!!) ihrer Vorgesetzten sehr fleißig und engagiert ihre Arbeit verrichtet haben. Die restriktiven Anweisungen des Restaurantleiters wirken planlos, unkoordiniert und lediglich hierarchisch. Emphatisches Teamwork wäre ein guter Ansatz.

Über die Lage von Strandhotels in Ägypten sind wir uns im Allgemeinen bewusst- wenn man jedoch über einen Standortnachteil, wie die Lage zwischen Baustellen im "Nirgendwo" verfügt, sollte man über einen komfortableren Shuttle zu den Zentren in der Nähe nachdenken!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Angebot war soweit okay- allerdings sehr auf die überwiegend ukrainischen Gäste ausgerichtet. Sicher verständlich bei gefühlten 80 % osteuropäischem Anteil, aber als deutscher Gast fühlt man sich schnell deplatziert. Das Team war im Allgemeinen bemüht, allerdings war der Animationsguide sehr "selbstverliebt" und hat z.B. lieber selbst Volleyball gespielt, anstatt wartende Gäste ins Spiel zu holen.