Island Escape Burasari

Hat uns im Gesamtpaket leider nicht gefallen. Heute ist unser letzter Tag, habe mich noch nie im Urlaub so sehr auf mein Zuhause gefreut. Leider entsprach unser Aufenthalt im Island Escape Burasari Coconut Island in vielen Punkten nicht den Erwartungen an ein Resort dieser Preisklasse. Bei der Ankunft wurden wir weder über zusätzliche Kosten (z. B. Getränke und sogar Wasser trotz Halbpension) noch über die genauen Bedingungen der Halbpension informiert. Erst am vorletzten Tag erfuhren wir zufällig von einer Mitarbeiterin im Restaurant, dass Getränke immer extra zu zahlen sind und dass die Halbpension nur eine begrenzte Anzahl an Gerichten erlaubt. Diese Informationen hätten zwingend beim Check-in kommuniziert werden müssen. Besonders ärgerlich: Wir wurden beim Check-in auch nicht nach unserem Rückflug gefragt und nicht über die festen Bootszeiten informiert. Dadurch müssen wir nun extrem früh auschecken und zusätzliche Kosten tragen, die bei korrekter Aufklärung vermeidbar gewesen wären. Der Service im Restaurant (Italy) war ebenfalls enttäuschend: Wartezeiten von über einer Stunde auf das Essen waren normal. Beim letzten Abendessen wurde das Dessert vergessen, und selbst nach Hinweis an der Kasse wurde keinerlei Lösung oder Entschuldigung angeboten. Früchte sind voller Fruchtfliegen. Zudem hätte ich in Thailand mehr exotische Früchte erwartet. Pool überfüllt und keine liegen. Strand nicht betretbar. Die Kellner sind leider unfreundlich und sprechen kaum Englisch oder undeutlich. Die einzig netten in dem ganzen Hotel sind die Fahrer, die beim Boot und Housekeeping. Dauer bis man bei der Innenstadt ist, ist machbar. Zusammengefasst: Organisation, Transparenz und Service entsprechen nicht dem Standard eines 5-Sterne-Resorts. Ohne grundlegende Verbesserungen würden wir dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen.

Ambiente beim Essen

• Badeanzug & Flip-Flops

Extrem lange Wartezeit beim italienischen Restaurant. Geschmacklich nicht so wie man es kennt.

Bester Service

• Zimmer

Fahrer, beim Boot und Housekeeping sehr nett. Kellner und Rezeption leider unfreundlich.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Hier leider nichts unternommen. Sind jeden Tag in die Stadt gefahren.

ÖPNV-Erreichbar

• Nein

Parkplätze in der Nähe

• Nein

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Trotz das die Unterkunft so teuer war, kommen sehr viele versteckte Kosten (Boot) - Man hat auch keine andere Wahl, weil wir nicht rüberschwimmen können. Am Pool haben wir weitere Pärchen kennengelernt, die auch mit den Kosten für die Getränke trotz All Inkl. nicht zufrieden waren.