Innvista Hotels Belek

Sehr geehrte Gäste, wir bedauern es, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir bitten um Verständnis, dass wir zu Ihrer Bewertung kurz Stellung beziehen: morgens ,mittags , abends dasselbe Essen - Wir haben ein "14-Tage-Programm" für das Restaurant. Dort gibt es mittags und abends unterschiedliche Gerichte/Menüfolgen. Beim Frühstück werden einzelne "Komponenten" variiert. Das "Grundkonzept" ist einheitlich. Geräuschkulisse stärker als in einer Großkantine - Leider haben wir auf die Geräuschkulisse nur bedingt Einfluss. Wir werden jedoch, in den Wintermonaten, versuchen - mit einem Konzept - den Geräuschpegel zu senken. Poolwasser ist viel zu kalt(es waren nur Kinder im Pool)naja die Harten kommen in den Garten - Die Außenpools sind nicht geheizt. Im Oktober waren die Wassertemperaturen jedoch noch ausreichen hoch um diesen nutzen zu können. Selbst in dieser Woche waren noch viele Gäste im Pool! Hallenbad völlig überchlort, - Der Chlorgehalt des Wassers wird mehrfach am Tag überprüft und Entspricht den Vorgaben. Angestellten meistens überlastet und frech(halten einem erst die Tip Box entgegen, bevor man Getränke bekommt... - Bitte senden Sie uns eine E-Mail an holidaycheck@febeach.de, welcher Kellner - in welchem Bereich - so gearbeitet haben soll. Dies können wir so nicht nachvollziehen und, da können Sie sicher sein, gehört nicht zum Standard unseres Hauses. Die Tip-Boxen stehen am Tresen oder am Eingangsbereich des Restaurants und werden nicht aktiv den Gästen vorgehalten. Strand Restaurant absolut überlastet, keine freien Plätze, man muß schon 2 mal einen Anlauf nehmen - Es kann, zur "Rushhour" schon mal zu Engpässen im Strandrestaurant kommen. Mit dem Busshuttle kann man, wenn man so ausgehungert ist, dass man nicht mehr warten kann, auch zum Hauptrestaurant fahren um dort ** sofort ** zu essen. 11 Tage lang nachmittags denselben Kuchen, man sollte die Essenszeiten sowie Kuchen und Eiszeiten verlängern, wenn Eiszeit war, gab es eine Megaschlange so das man ca 10 anstehen mußte, man hatte schon keine Lust auf ein 2. Eis.Für die Kinder eine Qual. - Gemäß unserem AI-Konzeptes gibt es am Nachmittag eine Kugel-Eis-Stunde sowie Kaffee- und Kuchen-Zeit. Im Kellergeschoss bieten wir, eine täglich wechselnde Tortenauswahl. Im Außenbereich gibt es keine Torten, da dieser einer Kühlung bedürfen. Auch sollte man überlegen ob man das Abendessen schon um 18.30 oder 19.00 beginnt, es war jedenfalls nicht möglich vor 20.30 einen Platz zu erhaschen, wenn man nicht um 19.00 in der Schlange stand um darauf zu warten das um 19.30 die Tür geöffnet wurde. - Das Restaurant ist ausreichend Groß, dass man auch um 19:30 Uhr oder 20:00 Uhr, einen freien Platz bekommen kann. Nicht immer an der gewünschten Stelle, aber Plätze sind dort ausreichend vorhanden. die Klimanlage stank erbärmlich nach Essen, somit war es nicht möglich diese zu benutzen. - Ein Hinweis an die Rezeption hätte genügt, damit wir dies prüfen und für eine Abstellmaßnahme hätten sorgen können. Schade, dass dieser Hinweis nicht erfolgte. Also dieses Hotel ist definitiv kein 5 Sterne Hotel....nach Europäischen Standard knappe 4 Sterne - Diese subjektive Meinung können wir so natürlich nicht bestätigen. Zudem sei erwähnt, das in den 11 Tagen unsere Balkontür, wenn wir wieder kamen mindestens 5 mal geöffnet war, letztlich funktionierten zudem auch unsere Türkarten nicht mehr.Wir habe diesbezüglich die Reception in Kenntnis gesetzt, die Putzfrau wurde beschuldigt, obwohl diese zum Zeitpunkt noch gar nicht das Zimmer gereinigt hatte noch nicht mal in Nähe des Zimmers säuberte.Ich weiß nicht was dort gesucht wurde aber das Vertrauen in diesem Hotel war nicht mehr vorhanden. - Die Türkarten können, durch Verschmutzung (Sonnencreme) oder Magnetfelder (Handy) durchaus mal Ihren dienst versagen. Auf Grund des Hinweises, mit der geöffneten Zimmertür, haben wir unser Housekeeping erneut sensibilisiert, dass darauf geachtet wird, dass die Türen - nach der Zimmerreinigung - wieder geschlossen werden müssen. Wo, an jeder Ecke, bei uns die Hand aufgehalten wird, würde uns ebenfalls interessieren. Bitte senden Sie uns eine Mail mit konkreten Hinweisen, damit wir den vermeintlichen Beschwerden, nachgehen können. Viele Grüße aus Belek!