Ibis Berlin Messe

Sehr geehrte Vivian, vielen Dank für Ihre kritische Anmerkung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus, welche uns hilft Probleme aufzudecken und abzustellen. Bitte nehmen Sie zunächst meine Entschuldigung an – ich bedaure sehr, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit mit unserem ibis Hotel hatten. Sie haben vollkommen Recht und ich sehe es ganz genauso. Es sollte in keinster Weise der Eindruck entstehen, als würden wir Sie „rausschmeißen“ wollen. Ich werde mit unserer Fremdreinigungsfirma über diesen Punkt sprechen. Genaue Angaben hierzu würden mir dabei helfen, so einen Vorfall in Zukunft zu vermeiden, bitte setzen Sie sich doch mit mir in Verbindung. Die Hotels der Marke ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Noch einmal möchte ich Sie ermutigen, sich direkt mit mir in Verbindung zu setzen. Ich würde Sie gern in einem persönlichen Gespräch davon überzeugen, dass es sich lohnt, unser Haus wieder zu besuchen. Bis dahin verbleibe ich mit herzlichen Grüßen aus Berlin, Heike Fehrmann Hoteldirektorin ibis Hotel Berlin Messe Telefon: 030/30 39 30