Iberostar Waves Playa Gaviotas

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren bereits achten Besuch bei uns und für die Bewertung unseres 4-Sterne-Hotels. Es ist uns eine Ehre, dass Sie uns bereits viele Male Ihr Vertrauen geschenkt haben. Gleichzeitig sind wir traurig, Ihre Kommentare zu der Gastronomie in unserem Haus zu lesen. An dieser Stelle möchten wir Sie beruhigen und erwähnen, dass unsere abwechslungsreiche Küche den strikten EU-genormten Lebensmittelverordnungen unterliegt. Unsere frischen einheimischen und auch weltweiten Produkte, die zu jeder Mahlzeit an mehreren Buffet-Stationen dekorativ präsentiert werden und an unseren Show-Cooking-Stationen, an denen sich jeder Gast seine gewählten Zutaten von einem Koch auf seinen persönlichen Geschmack zubereiten lassen kann, gehören zu den höchsten Prioritäten bei Iberostar. Wir stellen nur hochqualifizierte und erfahrene Köche ein, die sich den Bedürfnissen und dem Geschmack aller unserer Kunden widmen und hart daran arbeiten, die frischesten internationalen und nationalen Gerichte jeden Tag zuzubereiten. Daher bedauern zutiefst, dass unsere Küche Ihren Vorstellungen diesmal nicht gerecht wurde. Ihre Bemerkung in Bezug auf unseren Service haben wir auch mit Traurigkeit zur Kenntnis genommen. Sicherlich wissen Sie aus Ihren vorherigen Aufenthalten, dass die exzellente Kundenbetreuung zu den wesentlichen Merkmalen unseres Hauses gehört. Gemeinsam mit unserem hoch motivierten Team ist es eines unserer höchsten Gebote, unseren Gästen die volle Zufriedenheit und auch das Gefühl eines zweiten Zuhauses bei uns zu bieten. Wir werden über diesen technischen Vorfall mit dem verantwortlichen Abteilungsleiter Rücksprache halten, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Abschließend lassen Sie uns bitte auch darauf hinweisen, dass sich unsere Doppelzimmer in bevorzugter Lage auf den höchsten Etagen des Hotels befinden und einen atemberaubenden Blick auf die Strände von Jandía bieten. Nochmals bedanken wir uns für Ihre Beurteilung als Stammgast unseres Hotels, die wir zwecks Auswertung und Maßnahmen zur Verbesserung weitergeleitet haben und wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir können zukünftig konkret auf Ihre Vorstellungen im Vorfeld eingehen, falls Sie sich dazu entscheiden sollten, Ihren Urlaub ein weiteres Mal bei uns zu verbringen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Gaviotas