Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrter Heiko, wir danken Ihnen, dass Sie für Ihren diesmaligen Urlaub unser Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas gewählt haben und darüber berichten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie die Temperatur unseres klimatisierten Außen Pools, welche unverändert 26-28 C° Grad beträgt, als unzureichend warm empfanden. Da diese Temperatur mehrmals täglich kontrolliert wird und weder weitere Beanstandungen hierzu vorliegen, noch in der letzten Zeit niedrigere Wassertemperaturen von unserem Poolpersonal registriert wurden, sind wir über Ihre Bemerkung hierzu sehr verwundert. Selbstverständlich werden wir Ihrer Bewertung nachgehen, denn wir möchten, dass sich unsere Gäste auch in unserem gepflegten Außenbereich besonders entspannen können. Auch tut es uns Leid, dass die Speisen unseres umfangreichen Buffets ab dem 3. Tag nicht mehr Ihren kulinarischen Vorlieben gerecht wurden. Leider geht aus Ihrem Kommentar nicht hervor, welche Gerichte nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Die exquisite Gastronomie gehört zu den wesentlichsten Merkmalen unserer Hotelkette und sowohl die Qualität als auch der Geschmack der Speisen ist für uns von höchster Wichtigkeit. Gerne leiten wir Ihre Bewertung an unsere Küchenchefs weiter. Auch bedauern wir, dass wir Sie nicht von der Gestaltung unseres Speisesaals überzeugen konnten. Wir können verstehen, dass ein Saal, welcher auf ein Hotel unserer Dimensionen ausgelegt ist, nicht mit der Atmosphäre eines herkömmlichen, kleineren Restaurants vergleichbar ist. Dass Ihnen andererseits unsere fantastische Meereslage zugesagt hat, freut uns ganz besonders. Der lange Sandstrand von Jandía, der direkt vor unserer Anlage verläuft, oder die zahlreichen Sport- und Ausflugsmöglichkeiten, machen unser Haus zu einem beliebten Reiseziel für Gäste aus aller Welt. Auch sind wir darüber erfreut, dass Sie unsere gepflegte Poolanlage erwähnen. Ein hochmotiviertes und kompetentes Team, bestehend aus Reinigungspersonal, Landschaftsgärtnern, Handwerkern und Technikern, sorgt täglich dafür, ein besonders entspanntes Umfeld zu schaffen. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, denn diese hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bedanken und hoffen, Sie vielleicht wieder bei IBEROSTAR begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas