Iberostar Waves Playa Gaviotas

Bereits die Ankunft im Hotel eine Katastrophe. Kamen um 11 Uhr Vormittags an und mussten erst einmal insgesamt über eine Stunde warten bis unser Zimmer frei war. Für ein 4* Hotel ein Unding. Dann drückte man uns die Zimmerkarten in die Hand und wir standen mit unseren Koffern orientierungslos an der Rezeption. Keine Einweisung wohin wir zu gehen haben noch der Anspruch uns die Koffer ins Zimmer zu bringen. Zum Glück haben uns hilfsbereite Gäste den Weg gezeigt. Im Zimmer angekommen fanden wir ein dunkles dreckiges "Loch" vor mit Blick auf die hohe Steinmauer anstatt auf das gebuchte Meer. Haare und Dreck vom Vormierter waren ebenso zu finden. Ein toller Start.

Wie gesagt, kamen an und das Zimmer war schmutzig. Dachten dann, ok warten wir die Reinigung am nächsten Morgen ab ... doch diese viel einfach aus. Nach Reklamation wurde dann nachgereinigt...allerdings auch nicht so, wie man es in einem 4*Hotel erwarten kann. Das Zimmer war zudem sehr sehr klein. Wir konnten die Zimmer anderer Gäste ansehen, die zum Teil sogar noch deutlich weniger für ihren Urlaub bezahlt haben, und diese Zimmer waren um einiges Größer (ca. 1/3 mehr Platz). Auf Nachfrage nach einem Zimmerwechsel wurde uns mitgeteilt, dass man momentan ausgebucht sei. Uns wurde dann ein Zimmer im Nachbarhotel angeboten, allerdings nicht mit dem gebuchten Meerblick sondern mit Zimmer zur Straße/Parkplatz, sodass wir dieses Angebot dann dankend abgelehnt haben. Die Möblierung der Zimmer war ok - aber mehr auch nicht. Sie ist sehr alt und abgenutzt. Sehr ungewöhnlich sind zudem die Rollen unter den Betten - sind für die Reinigung zwar sehr hilfreich, zum Schlafen aber äußerst gewöhnungsbedürftig. Des Weiteren mussten wir leider feststellen, dass die Bettwäsche auch die besten Zeiten hinter sich hatte - Flecken und Löcher waren leider keine Seltenheit. Das Bad war auch äußerst klein und auch dort sind deutliche Gebrauchsspuren festzustellen. Die Fugen waren größtenteils verschimmelt und der Badewannenrand war abgeplatzt, notdürftig geflickt jedoch schon deutlich verrostet. Die Klimaanlage im Zimmer funktionierte nicht regelmäßig. Nachts wurde es somit sehr heiß im Zimmer und das Fenster konnte man auch nicht öffnen, da man sonst von Mücken zerstochen worden wäre. Zum krönenden Abschluss bekamen wir sogar einmal verschimmelte Handtücher. Das kann ja mal passieren-wäre auch nicht schlimm gewesen, wenn nicht die Reaktion an der Rezeption gewesen wäre. Wir haben das Personal auf diesen Mangel hingewiesen, eigentlich mit dem Hintegrund, dass das Hotel dieses an ihre Reinigung weitergeben kann. Als Antwort bekan wir nur...das müssen Sie verstehen, die Zimmermädchen haben viel zu tun. Keine Entschuldigung und keine angebrachte Reaktion - ein Unding.

Anfangs dachten wir noch ... nicht schlecht. Nach 3 Tagen hatten wir dann aber bereits die Nase voll. Beim Frühstück gab es überhaupt keine Abwechslung, das Mittagessen an der Pool-Bar war jeden Tag das gleiche bzw. Abwechslung gab es nur, wenn vom Vorabend noch was übrig war. Das Abendessen variierte auch nicht wirklich. In den zwei Wochen gab es das gleiche Essen mindestens 3 mal. Bei uns kam noch hinzu, dass bereits in den ersten Tagen durch ein Feuer die Frisch-Koch-Station ausgefallen ist und das Hotel es nicht geschafft hat, innerhalb von 1 1/2 Wochen diese wieder zum Laufen zu bringen bzw. adäquate Ersatzmaßnahmen ins Leben zu rufen. Sprich die einzige Abwechlung, die es zu Anfang gab, viel dann auch weg. Eine wirkliche Katastrophe!!! Und wir sind wirklich nicht sehr anspruchsvoll. Auch die Hygiene/Sauberkeit im Restaurant ließ zu wünschen übrig. Tagelang lagen herabgefallene Speisen unberührt unter den Tischen...ich glaube mehr braucht man dazu nicht zu sagen. Positiv muss man erwähnen, dass man Abends auch das Restaurant des Nachbarhotel Iberostar Palace nutzten konnte, was wir auch fast täglich genutzt haben. Hier wurde man mit Getränken versorgt, die Kellner waren sehr freudnlich und super schnell und die Auswahl ist nicht zu vergleichen mit dem Gaviotas. Auch qualitativ unterscheiden sich die beiden 4* Hotels um Welten.

Wir würden jetzt mal ganz vorsichtig sagen...das Personal war stets bemüht. Während den Essenszeiten standen die leeren Teller viel zu lange auf dem Tisch sodass man oft anfangen musste zu stapeln. Ein Unding für 4*. Ebenso die vollständige Selbstbedienung mit den Getränken. Der Umgang mit Beschwerden war nicht wirklich zufriedenstellend. Man wurde zwar angehört - mehr aber auch nicht. Eine Reaktion erfolgte nicht wirklich- zudem gab es billige Ausreden. Ein wirklicher Versuch uns zu helfen gab es nicht. Stattdessen wurde man regelrecht "veräppelt".

Gegen die Lage des Hotels ist nicht einzuwenden. Haben uns bewusst eine direkte Strandlage ausgesucht und diese auch bekommen. Die Nähe zum Stadtzentrum war ebenso optimal für abendliche Ausflüge. Auch die umliegenden Orte sind ein Ausflug wert...insbesondere wenn man mal etwas anderes essen möchte. Die Taxikosten sind völlig in Ordnung.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Sport- und Unterhaltungsprogramm war für uns nicht von Bedeutung. Daher kann man positiv hervorheben, dass die Animateure nicht aufdringlich waren. Allerdings zum Pool und der Poolanlange muss einiges gesagt werden. Die Sauberkeit des Pools ließ zu Wünschen übrig. Wir konnten es nicht einmal beobachten, dass der Pool morgens gereinigt wurde. An den letzten beiden Tagen kam es gar dazu, dass das Wasser "umgeschlagen" sein muss, da es plötzlich den gesamten Tag über sehr trüb war und sehr nach Chlor gerochen hat. Wir haben davon Abstand genommen, uns im Pool abzukühlen. Die Poolanlage war an und für sich ok, auch wenn hier die Sauberkeit etwas zu Wünschen übrig ließ. Da auch hier mangelhaft gereinigt wurde. Die Becher und Hinterlassenschaften des Vortages - sogar Scherben - waren bis zum Abend des nächsten Tages noch zu finden. Ist das ein 4* Hotel?!?!