- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Da ich selbst in der Touristik arbeite und wir ca. drei Mal im Jahr in den Urlaub fliegen, denke ich, dass ich einen ganz guten Überblick bzgl. Hotels und allem drum herum habe. Wir waren zum 1. Mal in diesem Hotel. Leider können wir es nicht wirklich weiterempfehlen. Das Essen ist ziemlich schlecht, an der Poolbar gibt es täglich das Gleiche und die Qualität lässt zu wünschen übrig. Auch ist der Poolbereich eher dreckig als sauber. Überall klebt es auf dem Boden aufgrund umgeschütteter Getränke. Der Bereich wurde in den kompletten zwei Wochen in denen wir dort waren kein einziges Mal gesäubert! Auch findet man auf dem Spielplatz und im Poolbereich viele tote Kakerlaken, was nicht wirklich appetitlich ist. Beim Abendessen im Restaurant hat man Mühe einen Platz zu finden, obwohl das Hotel bei Weitem nicht ausgebucht war. Da wir mit unsere kleinen Tochter, zwei Jahre, unterwegs waren, hatten wir es doppelt schwer, da hier und dort der Hochstuhl nicht stehen "durfte". Der Knüller bildete allerdings meine Erfahrung an der Rezeption! Meine Tochter hatte leider ihre Blase auf der Liege auf dem Poolhandtuch entleert. Ich habe daraufhin an der Rezeption um ein neues Handtuch gebeten. Ich wurde darauf hingewiesen, dass ich das Handtuch nur an bestimmten Tagen wechseln könne. Nach langer Diskussion machte der Herr dann eine Ausnahme! Es kann aber beim besten Willen nicht sein, dass ich in einem 4 Sterne Hotel um ein frisches Handtuch betteln muss!!! Die Animation ist allerdings hervorragend. Das Team gibt sich ganz besonders viel Mühe und ist immer gut gelaunt und hilfsbereit. Auch das Personal im Restaurant und an den Bars ist immer sehr freundlich! Wir werden nicht mehr kommen, da wir bzgl. Preis-Leistungs-Verhältnis wirklich Besseres kennengelernt haben.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandEher schlecht
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 1 |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jessica |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Jessica, als Erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und Sie Ihren Urlaub nicht ausgiebig genießen konnten. Wir haben Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot zur Kenntnis genommen und bedauern Ihre Enttäuschung. Die exquisite Gastronomie ist eines der wesentlichsten Merkmale unserer Hotelkette. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser Speisenangebot genießen. Wir werden Ihre konstruktive Kritik an den Küchenchef weiterleiten, damit die Einhaltung unserer anspruchsvollen Qualitätsstandards überprüft wird. Trotzdem möchten wir erwähnen, dass wir derzeit nur mit professionellen Küchenchefs von großer Anerkennung arbeiten und nur qualitativ hochwertige Produkte verwendet werden. Der Poolbereich wird 3-mal täglich vom Verantwortlichen der Liegestühle und des Poolbereichs kontrolliert und umgehend gesäubert, sollten Schmutzbereiche entdeckt werden. Damit möchten wir Beschwerden vorbeugen. Auch das stellvertretende Management und die Rettungsschwimmer achten auf Sauberkeit im gesamten Bereich. Sicherlich kann es durchaus vorkommen, dass es punktuell schmutzige Bereiche gibt, aufgrund der Pinienbäume und Vögel, sobald wir dieses jedoch entdecken, wird es gereinigt. Gern können Sie uns auch vor Ort darauf hinweisen. Unsere Unternehmensphilosophie beinhaltet den respektvollen Umgang mit der Umwelt durch ein angemessenes Umweltmanagementsystem. Daher wechseln wir die Handtücher nur an bestimmten Tagen. Es freut uns allerdings, dass Ihrem Wunsch nachgegangen werden konnte. Vielen Dank für Ihr Lob für unsere Kinderbetreuung. Unser Animationsteam gibt sich große Mühe und steckt sehr viel Herzblut in die Minidiscos und Aktivitäten. Wir leiten Ihr Lob gern an unser Team weiter. Wir legen sehr viel Wert auf die Serviceorientierung unserer Mitarbeiter, daher ist Ihre Bestätigung, dass das gesamte Personal hervorragende Arbeit leistet, für uns eine Freude. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas
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