Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrter Norbert, als Erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und Sie Ihren Urlaub nicht ausgiebig genießen konnten. Wir bedauern sehr, dass die Zimmer in der gebuchten Kategorie erst 3 Tage nach Anreise für Sie verfügbar waren. Der neue Pool- und Aufenthaltsbereich ist exklusiv nur für Gäste der VIP-Zone. Leider kann es durchaus passieren, dass sich ein Gast des anderen Hotelbereichs einschleicht. Wir achten jedoch verstärkt auf Gäste, denen die Nutzung dieses Bereichs nicht erlaubt ist. Sollten sich Gäste unerlaubterweise in der VIP-Zone aufhalten, dann müssen sie diese umgehend verlassen. Ihren Hinweis bezüglich der Sauberkeit im Bereich der Tische, Bars und Poolliegen nehmen wir sehr ernst und haben diesen bereits an den Abteilungsleiter weitergeleitet, damit er entsprechende Schritte veranlassen kann. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch in unserem Hotel bedanken und hoffen, Sie wieder einmal als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Hotels & Resorts