Iberostar Waves Playa Gaviotas

Das mit Abstand schlechteste Iberostar-Hotel in dem wir waren. Bewertung von Holger trifft den Nagel auf dem Kopf. Durchschnittliches Klientel hat Ballermann-Niveau. Von lautem Gegröle bis Schlägerei um Stühle und SKY-Fussball-Übertragung und Personal schaut hilflos zu. Sicherlich kommt dieses Image durch wenige sehr auffällige Gäste, aber wird durch Management zugelassen. Bei ähnlichen Fällen durch Amerikaner in der Karibik hat das Hotelmanagement sofort eingegriffen und das Thema beendet. Danach war dauerhaft Ruhe!! Management versagt auf breiter Front. Personal, außer Animateur Kevin äußerst nett, freundlich und professionell. Rezeption hat wohl die Aufgabe alle Reklamationen abzublocken. Guest-Relation und Management stand für Hinweise und Beschwerden nicht zur Verfügung. Diese Bewertung wird sicherlich wieder mit einem schönendem Statement vom Management begleitet. Statt auf negative Bewertungen zu reagieren sollte man sich um die Bedürfnisse und Probleme vor Ort kümmern. Ein Zimmerwunsch vorab per Email ("möglichst weit oben") wurde mit einem Zimmer in den Katakomben im "Keller" bestraft. Trotz AI unverschämte Abzocke bei Safe, WLAN und Strandliegen. Weiteres unter den unterstehenden Punkten. Wer andere Iberostar-Hotels schätzt und kennt sollte dieses Hotel meiden. Das Einzige was dieses Hotel mit Iberostar zu tun hat ist der Name. Wer zuviel Geld über hat, sollte dieses Hotel unbedingt buchen. Ansonsten lieber andere 3-Sterne-Hotels Es gibt viele Regeln, diese werden nur nicht beachtet und nicht überprüft.

Das Zimmer hatte eine angenehme Größe und wurde stets sehr gut gereinigt. Die Klimaanlage lässt sich nicht auf Temperatur regulieren. Es gibt 3 Stellungen die das Gebläse etwas reguliert. Die Kühlleistung war mangelhaft, auch nach einer scheinbaren Reparatur. Die Minibar war stets leer was bei eine 4,5-Sterne Hotel auch nicht akzeptabel ist. Es sollte Softdrinks gekühlt vorhanden sein. Die Antwort von der Rezeption war, dass man sich ja abends Getränke mit aufs Zimmer nehmen kann, klar das der offene Softdrink ggf. um 4:00 Uhr warm und abgestanden ist. Das ist mangelhaft. Safe ist vorhanden, kostet aber 16,90€ die Woche. Das geht garnicht in dieser Klasse. 6 Sterne für die Zimmerreinigung 5 Sterne für das Zimmer allgemein Für den Rest NULL Sterne

Es gibt 2 Essenzeiten, die durch 3 Farben der Armbänder gekennzeichnet sind. Gelb: 18:30 - 20:00 Uhr Uhr, Orange: ab 20:00 Uhr und Silber für Premiumbereich: ab 18:30 Uhr. Es standen an der Tür 2 - 3 Personen die die Gäste begrüßten. Jedoch achtete niemand auf die Armbänder. Dies hatte zur Folge, dass gegen 19:00 Uhr ca. 30% der Gäste ein oranges Armband trugen und keine Plätze mehr zur Verfügung waren. Weiterhin ist komplette Selbstbedienung und man mußte beim Frühstück die Tische mit Kaffeetassen, etc. selbst eindecken. Die Anordnung der Büfetts ist, außer Nachtisch unkoordiniert. Dadurch kommt es zur absoluten Hektik und Aggressivität einiger Gäste. Es wird darauf hingewiesen, dass die Herren lange Hosen zu Tragen haben. Auch das wurde nicht kontrolliert und von vielen Gästen ignoriert. Das Essen war meist von sehr guter Qualität, außer an 2 Tagen was vielleicht an einem Koch an der Grillstation lag. Die Steaks waren trotz Nachfrage vom Koch ob Medium, komplett durch und zäh, dafür war der Fisch halbroh. Die Hotelbar ist für diese Gästezahl viel zu klein. Wer nicht um 19:00 Uhr dort im Außenbereich saß hatte kaum noch eine Chance auf einen Sitzplatz. Der Außenbereich ist Flächenmäßig ok, jedoch viel zu wenig Tische und Stühle. Die Barkeeper waren meist überfordert und dem Ansturm nicht gewachsen, trotz SB-Zapfsäule für Softdrinks, Bier und Wein. Es gab tatsächlich 2 Schlägereien um Stühle und das Fernsehprogramm SKY, welches in dieser Bar gezeigt wird. Unmögliche Gäste.

Das Personal bis auf die Rezeption war sehr freundlich und hilfsbereit. Zwar hat man uns ein anderes Zimmer angeboten was auch exzellent war, jedoch wurde jeglicher Kontakt zur Gästebetreuung von der Rezeption blockiert. Die Zimmerreinigung war immer sehr gut. Hut ab! Fatima hat super Arbeit geleistet. Die Sterne gibt es für das Personal außer der Rezeption, Gästebetreuung sowie Management (dafür NULL Sterne)

Die Lage ist optimal am Strand von Jandia. Der Ort ist gut zu Fuß zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sonnenschirme und Liegen ausreichend vorhanden. Hier gilt die Regel dass vor 9:00 Uhr keine Liegen reserviert werden dürfen. Auch hier versagt das Management auf breiter Front. Ab Sonnenaufgang wandern die Karawanen zu den Liegen. Somit ist vor 9:00 Uhr 80% der Liegen reserviert. Die Animation war im allgemeinen sehr gut, jedoch war täglich nach dem Bingo Ballermann-Atmosphäre an der Pool-Bar. Dies wurde bereits von Holger beschrieben und kann nur von mir bestätigt werden. Die Aussage von Holger wurde vom Management vollkommen verharmlost. Eine Gruppe von ca. 6 - 8 Personen haben mit Animateur Kevin so laut gegrölt dass es selbst bis zur untersten Etage zu hören war. Es endete täglich in einem Saufgelage woran sich Kevin kräftig beteiligte. Hierbei handelt es sich von uns nicht um eine Wahrnehmungsstörung, sondern wir haben es live gesehen. Liegen am Strand sind nur gegen Gebühr zu bekommen. Bei AI und für ein Strandhotel vollkommen inakzeptabel.