Wir waren das zweite mal im Playa Gaviotas, nachdem uns dieses Hotel 2010 besonders gut, vor allem die Freundlichkeit des Personals und die Lage des Hotels, gefallen hat. Dieses mal waren wir etwas über den Zusammenschluss des Gaviotas Park und Gaviotas Playa als Resort überrascht, da es viel voller auf der Sonnenterrasse und an den Pools war als noch vor drei Jahren. Auch die Gruppen die im Hotel viel Platz im Speisesaal brauchten und deshalb der Speisesall zu einem drittel abgesperrt war, fanden wir nicht wirklich gut gelöst. Viele der Urlauber, auch wir, suchten am Abend über einen längeren Zeitraum einen Tisch um zu Abend zu Essen. Es war ziemlich laut und sehr ungemütlich. Zukünftig wird es noch etwas enger und lauter werden, da ein Pool auch außerhalb für Gäste des Untergeschosses am Meer gebaut wird. Wir hatten Glück und wurden von der Baustelle verschont. Aber ich glaube kaum, dass wir noch einmal Urlaub im Gaviotas Playa machen werden, was wir sehr schade finden, da es ein sehr schönes Hotel, allerdings mit Renovierungsbedarf der Zimmer ist.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Strand

Entfernung zum Strand
Gut
Qualität des Strandes
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	2 Wochen im Mai 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anita
Alter:	61-65
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Anita, da die Meinung unserer Gäste für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, möchten wir uns bei Ihnen für den Zeitaufwand und die Mühe bedanken, uns eine Beurteilung zu schreiben. Gerne werden wir Ihr Feedback zu unserem Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas zum Anlass nehmen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, wenn Ihnen das Hotel voller erschien als sonst und Sie dadurch länger nach einem freien Tisch suchen mussten. Da das Playa Gavotias Park und das Playa Gaviotas eng zusammen arbeiten, dürfen Gäste nach vorheriger Anmeldung sowohl in dem einem als auch im anderen Hotel zu Abend essen. Dies wird gern von den Gästen genutzt. Wir bedauern, wenn es Ihnen nicht zugesagt hat. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch in unserem Hotel bedanken und würden es sehr bedauern, wenn wir Sie nicht wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Hotels & Resorts

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„Sehr schöner Ausblick!”

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