Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrte Christina, vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub in unserem, Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas verbracht haben und uns anschließend bewertet haben. Wir finden es sehr schön, dass wir Ihren hohen Erwartungen in einigen Punkten nicht ganz entsprechen konnten. Zunächst einmal möchten wir uns entschuldigen, dass Sie sich durch die Renovierungsarbeiten am Pool gestört gefühlt haben. Trotz bester Wartung unseres Hotels uns seiner Anlagen, kann es passieren, dass kurzfristig unaufschiebbare Reparaturen notwendig werden. Dies war hier der Fall. Selbstverständlich haben wir uns bemüht, unsere Gäste so wenig wie möglich zu stören und wir möchten betonen, dass weitere Pools zur Verfügung standen. Unsere Hotelkette legt viel Wert auf freundliche und fachlich kompetente Mitarbeiter, daher werden sie sorgfältig ausgewählt und zusätzlich regelmäßig geschult. Dass Sie dennoch mit einigen Mitarbeitern nicht ganz zufrieden waren, enttäuscht uns sehr, denn normalerweise erhalten all unsere Mitarbeiter viel Lob. Sehr viel Lob erhält unser Küchenteam in der Regel auch für unsere Gastronomie. Unser Ziel ist es ein besonders abwechslungsreiches, hochwertiges und wohlschmeckendes Menü zu erstellen, das keine Wünsche offen lässt. Wir finden schade, dass dies bei Ihnen nicht vollkommen gelungen ist. Eine Gerichte findet man in der Tat aufgrund der Nachfrage unserer Gäste häufiger auf dem Speiseplan und auf Wunsch empfindlicher Gäste werden einige Speisen nur leicht gewürzt, aber immer ausreichend Soßen oder Gewürze zum individuellen Abschmecken zur Verfügung gestellt. Wir hoffen sehr, dass unter anderem die schöne Lage unseres Hotels an einem der schönsten Strände Fuerteventuras, Ihnen einige angenehme Urlaubstage ermöglicht hat. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie sich entschließen könnten, uns erneut zu besuchen, und uns so die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas