Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrter Wolfgang, wir danken Ihnen, dass Sie für Ihren diesmaligen Urlaub unser Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas gewählt haben und darüber berichten. Ein Innendesign, das auf hellen Farben und klaren Linien beruht, stellt eine allgemeine Tendenz in der Raumgestaltung dar. Obwohl diese von vielen Gästen lobend erwähnt wird, ist uns bewusst, dass wir nicht allen Vorlieben gerecht werden können. Wir bedauern daher, dass wir Ihren Wünschen hierzu nicht gerecht werden konnten. Selbstverständlich werden uns weiterhin Gedanken machen, wie wir die allgemein entspannende Atmosphäre unseres Hotels, auch in unserem Speisesaal weiterhin abrunden können. Dass unser Speiseangebot dieses Mal nicht Ihren Vorstellungen entsprach, enttäuscht- und überrascht uns zugleich, denn unsere Gastronomie gehört nach wie zu den Steckenpferden von IBEROSTAR. Wir arbeiten nicht nur mit der gleichbleibenden, hervorragenden Qualität unserer Zutaten, sondern mittlerweile sogar mit Diätassistenten, die unsere Küche ergänzen und in Zusammenarbeit mit den Chefköchen für die entsprechende Reichhaltigkeit und Abwechslung an unseren Buffets sorgen sollen. Da unsere Buffets üblicherweise konstant aufgefüllt werden und uns keine weiteren Beanstandungen zu fehlenden Gerichten vorliegen, sind wir über Ihren Kommentar hierzu sehr verwundert. Gerne werden wir überprüfen, wie es zu einer solch unerwünschten Situation kommen konnte. Es tut uns leid, dass Ihnen unser Speiseangebot diesmal nicht zugesagt hat und wir werden Ihre Bemerkung an die Küche weiterleiten, damit wir unseren hohen Standard weiterhin gerecht werden. Zu einem wundervollen Urlaub gehört natürlich auch eine traumhafte Lage. Daher sind wir andererseits sehr erfreut, dass wir Sie von unserer privilegierten Meereslage überzeugen konnten. Wir hoffen, dass die angenehmen Erinnerungen an den traumhaften Ausblick noch lange in Ihrer Erinnerung verweilen. Wir bedanken uns auch für die freundliche Bemerkung über unsere Kollegen. Die außerordentliche Freundlichkeit, Servicebereitschaft und Kompetenz unserer motivierten Mitarbeiter wird häufig gelobt. Es ist daher besonders zufriedenstellend für uns, dass wir auch Ihre Anforderungen hierzu entsprechend erfüllen konnten und dass unser Team dazu beitragen konnte, dass Sie sich bei uns stets willkommen fühlten. Wir bedanken uns für Ihren Kommentar, denn nur durch das Feedback unserer Gäste, können wir unsere Serviceleistungen auf ihre Qualität hin prüfen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas