Iberostar Waves Málaga Playa

Sehr geehrter Wolfgang, Zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke über unser Familienhotel an der Costa del Sol mitzuteilen. Wir verfügen über ein kompetentes, gut koordiniertes und agiles Team. Dass Sie bei gewissen Stoßzeiten das Gefühl hatten, unser Personal sei diesen Momenten nicht gewachsen, überrascht uns etwas. Es betrübt uns, wenn es möglicherweise zu geringen Verzögerungen in einigen Aspekten unseres Service kam und wir werden überprüfen, wie wir uns hierbei weiterhin verbessern können. Auch haben wir in unserem Familienhotel einen Ausgleich zwischen der Größe seiner Räumlichkeiten und der Platzkapazität erschaffen. Es tut uns leid, dass Sie sich durch den von Ihnen genannten Umstand gestört fühlten, und es manchmal durch den vergnüglichen Aufenthalt von Familien zu einer etwas gehobenen Geräuchskulisse kam. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal in einem unserer weltweiten Hotels besuchen kommen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Málaga Playa