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Komme nicht mehr wieder(61-65)Deutschland
4 Bewertungen
Vor 3 Tagen • Verreist als Paar im Mai 2026
Verifizierter Aufenthalt
Wellness muß einiges gemacht werden
4,8 / 6

Waren Sonntags angekommen ,Montags war der Wellnessbereich für Gäste zu . Dienstag das Wasser kalt ,Duschen von 4 tat es nur 1 (andere kalt) Massagegeräte waren kaputt. (unter Wasser )Donnerstag Nachmittag wieder Wellnessbereich zu ,ab Freitag warmes Wasser im Pool , alle anderen Sachen waren bis unser Abflug nicht im Betrieb Waren schon 4 mal in dieses Hotel ,aber so etwas wie diesmal einfach traurid . Franzisca N. die Guest Servies vom Hotel hat leider mit uns nicht geredet ,traurig


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre Treue zu unserem Hotel und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es erfüllt uns mit großem Stolz zu wissen, dass Sie bereits zum vierten Mal unseren Service in Anspruch genommen haben, und umso mehr bedauern wir es, dass wir Sie bei dieser Gelegenheit nicht vollkommen überzeugen konnten. Unser Haus verfolgt stets das Ziel, eine einladende, komfortable und professionell organisierte Atmosphäre für all unsere geschätzten Stammgäste zu schaffen. Unsere Gastronomie basiert auf der täglichen Verwendung frischer, hochwertiger Zutaten sowie strengsten Hygiene- und Qualitätsstandards, um ein erstklassiges kulinarisches Erlebnis zu garantieren. Zudem legen wir höchsten Wert auf die kontinuierliche Instandhaltung und präventive Überprüfung all unserer Hotelbereiche, einschließlich der Spa- und Freizeiteinrichtungen, um eine reibungslose und funktionale Infrastruktur zu gewährleisten. Auch ein aufmerksamer, persönlicher und lösungsorientierter Kundenservice durch unser Guest Service Team gehört zu unseren festen Kernstandards, damit Anliegen vor Ort jederzeit transparent und herzlich betreut werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns oder in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels begrüßen zu dürfen, um Ihnen die gewohnte Exzellenz und den Service zu bieten, den Sie von uns zu Recht erwarten. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Waves Gaviotas Park

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