Iberostar Selection Es Trenc

Das Hotel Sur Mallorca scheint erst in letzter Zeit neu renoviert worden zu sein: So sind die Bäder und Zimmer in einem fast neuwertigen Zustand. Da kann man sich echt nicht beschweren. Doch die Architektur des Hotels lässt sehr zu wünschen übrig: Die altbackene Block-Bauweise ist doch seit Jahren nicht mehr up-to-date. Die endlosen zehn Stockwerke des Hotels mit dicht eineinander liegenden Zimmern zeigen nichts mehr von Geschmack, sondern zeugen eher von einer Massenabfertigung möglichst vieler Touristen. Falls man-wie in unserem Fall-ein Zimmer der oberen Stockwerke "zugewiesen" bekommt, traut man sich bei der beinahe fahrlässigen Brüstung des Balkons kaum auf diesen, um die Sonne zu geniessen. Da bekommt man schon ein sehr flaues Gefühl im Magen, wenn man sieht, dass einen nur ein dünnes Metallgerüst vor dem Fall beschützt. Die Zimmer verfügen zwar über eine Klimanalage, jedoch scheint diese kaum im Stande zu sein, die entstehende Wärme an heissen Tagen zu kompensieren. Stellt man diese dann zur Nacht höher ein, so wird man dann mitten im Schlaf von einer Eiseskälte geweckt, da sie sich nicht automatisch regelt. Also entweder zu warm oder zu kalt. :-( Die Leistungstruktur des Hotels lässt sich als sehr konfus bezeichnen: So buchten wir Halbpension: In dieser Leistung ist Frühstück und Abendessen inbegriffen. Der Clou ist aber: Im Früstück sind die Getränke inklusive, im Abendessen nicht. So kam es am ersten Abend dazu, dass wir uns ein Wasser zum Essen holten, dieses dann aber prompt bezahlen sollten. (Übrigens waren die Gläser so um die 0, 1l und sollten 1€ kosten) Erschwerdend für die Gäste dieses zu erkennen war, dass es drei Getränkeautomaten gab, wovon nur einer als "nur für All-Inklusive" gekennzeichnet war. So denkt man doch als Gast, dass die anderen nicht nur für AI sind, oder? Falsch gedacht. :-) Die Gästestruktur lässt sich als deutsch-spanisch bezeichnen. Zwar macht einen Großteil des Hotels der deutsche Torismus aus, doch sieht man auch ab und zu ein paar Spanier durch das Hotel gehen. Thema Familienfreundlich: Gibt es nicht! Im Foyer hängt ein guter Hinweiszettel: "Die Animatuere sind nicht zur Kinderbetreuung hier". Mal abgesehen davon, dass wir in 7 Tagen Urlaub nur einen Animateur gesehen haben (wenn man den überhaupt so bezeichnen kann: Er übernimmt nämlich auch Massagen etc.), der auch nicht animiert hat: Seine Aufgabe bestand wohl nur aus "durchs-Hotel-Laufen" und gucken. Von Animation keine Spur. Das setzt sich auch in der Familienbetreuung fort: Null Spielmöglichkeiten für Kinder, keine Beschäftigungsangebote und keine Spiele. So kann ich nur JEDER Familie davon abraten, dieses Hotel zu buchen. Denn sonst wird es bestimmt kein Urlaub. Alternativhotels: Marques (gute Strandlage, schlechteres Essen) Mietwagen: Übers Hotel billiger als draußen (Mindestalter 25) Wetter: Meist Sonne Mitnahmetipp: Reiseapotheke, falls man das Essen nicht verträgt oder die Sonne zu doll brennt Gute Bar: Bar Jayda Gutes Restaurant: Port Blau am Hafen

Wie erwähnt, wurden die Zimmer und Badezimmer erst vor kurzem renoviert: So sind beide wirklich ordentlich anzusehen und auch in moderner Optik gestaltet. Bis auf die sehr harten Betten, ist alles in einem guten Zustand. Zur Austattung gehört die Klimaanlage, die ja auch relativ gut und bei geschlossener Balkontür funktioniert. Weiter gibt es einen Briefmarken-Fernseher (25cm) mit vier spanischen und 4 deutschen (ARD, ZDF, Sat 1, RTL) Sendern, die ab und zu durch Störungen beeinflusst werden. Die Minibar / Kühlschrank ist noch nicht im Zimmer, soll wohl aber nachgerüstet werden in diesem Winter. Nur bei uns war noch keiner da. :-( Den Safe kann man wochenweise mieten für 17€, was ich auch ziemlich teuer finde. Die Lärmbeästigung in dem Hotel ist gleich null, da sich ja das Animationsprogramm und die Aktivitäten in der Umgebung gegen Null bewegen. Der Service zur Reinigung funktioneirt reibungslos und die Arbeit ist wirklich ordentlich.

Im gesamten Hotel gibt es nur einen Raum, in dem die Speisen eingenommen werden: Dieser umfasst ca. 100-150 Plätze bei einer Gesamtauslastung von ca 500 Gästen im Hotel: Das führt also dazu, dass man erstmal eine halbe Stunde warten muss, wenn man nicht pünktlich ist, oder halb zerflossene Speisen vorfindet. Das muss auf jeden Fall verbessert und vergrößert werden. Zu den Speisen: Variation und Auswahl ist gegeben. Auch wird immer etwas frisch, d. h. auf einem Grill, zubereitet, was die Sache echt interesssant macht. Auch eine große Salatauswahl und eine Dessertauswahl (übrigens sehr lecker :-)) ist da. So findet jeder immer etwas, was er mag. Somit echt in Ordnung. Zum Thema Sauberkeit: Man musste manchmal schon suche, um ein suaberes Besteck oder einen Teller zu finden. Manchmal waren noch einige Flecken darauf zu finden, aber nichts gravierendes. Preise: Wie oben schon erwähnt, kosten ca 0, 1l Getränk zum Essen 1€. Das ist echter Wucher. Da gibt es ja in jeder Bar billigere Getränke. :-( :-( :-(

Service ist der größte Schwachpunkt des Hotels: Insgesamt sehr unfreundlich und von Kompetenz keine Spur: Beim Einchecken in das Hotel wird einem keine Übersicht oder Einweisung über das Hotel gegeben. Nur eine Mini-Vistitenkarte mit den Essenszeiten wird überreicht: Auf dieser wird sogar noch per Hand etwas geändert, weil die Karten wohl nicht mehr aktuell sind. Man scheint wohl überall sparen zu wollen. Auf diverse Anfragen über Anmietung des Tresors oder auch des Mietwagens musste erstmal einige Minuten Rücksprache gehalten werden, bis man eine nicht zufriedenstellende Antwort bekam. Dasselbe Schema setzte sich bei den Mahlzeiten fort: Schnelle Standardfragen und schnelle Abfertigung waren die Devise: Nur möglichst schnell alle Gäste wieder raus. Die Kenntnisse der deutschen Sprache sind zwar aussreichend, aber noch sher ausbauwürdig. Und auch nur das Personal an der Rezaption kann sich verständlich ausdrücken. Die Bedienungen im Restaurant sind nur auf Abräumen speziallisiert. :-( Großes Lob gibt es nur an das Reinigungspersonal: Zwar fangen diese früh mit der Reinigung an, was zu einem Lärmpegel in bestimten Zimern führen kann, jedoch leisten sie gute Arbeit: Alles ist sauber und auch frische Handtücher sind immer da. Also echt ok. Zusätzliche Serviceleitungen werden nicht angeboten oder es lag nur daran, dass wir auch darüber nicht informiert worden sind. Wer weiss... Schließlich noch ein Knaller: Es existieren Übersichtsordner mit den Fahrplänen der Rückreise und auch Übersichten über Ausflüge des Veranstalters, die man buchen kann. Nur erhält man diese Info, wo die Ordner sind, nicht vom Personal, sondern von anderen Gästen, die freundlich sind. Wieder Service-Desaster. Am Schlimmsten war der Abreisetag: Zimmerräumung war bis 12 Uhr. Wir kamen dann um halb zwölf, um unsere Koffer zu holen, da war das Zimmer schon gesperrt!! So eine Frechheit! Wenn bis zwölf geräumt werden soll, kann ich als Gast auch fünf vor zwölf kommen, um mein Zimme rzu räumen. Dann ging es weiter: Am Vortag fragten wir nach, ob wir dann ein anderes Zimmer für die Zeit bis zu unserer Abreise bekomen könnten, um zu duschen und unsere Koffer in Sicherheit zu wissen. Der Abstellraum des Hotels war nämlich teilweise nicht abgeschlossen. :-( So sagte man uns, dass kein anderes Zimmer frei sei und es deshalb nicht möglich sein. Aber mieten könnten wir eins für 15€... ??? Kein Zimmer frei, aber mieten können wir eins? Da fühlt man sich doch echt verar...t und ist sauer. Soetwas gehört doch zu Service, dass man seine Sachen sicher unterbringen kann. Schließlich bekamen wir ein Zimmer zum zum Duschen zugewiesen, das wir dann maximal 30 Minuten nutzen konnten. Zum Glück sind wir schon am frühen Nachmittag duschen gegangen, weil nach uns noch einige in dasselbe Zimmer geschickt wurden, ohne es richtig zu säubern... :-(

Die Lage ist extrem schlecht: Direkt am Süd-Ost-Zipfel des Ortes an der Felsküste von Mallorca. Keine Chance, sich an den "Strand" zu legen, ohne sich die Füsse aufzuschneiden. Der nächste Sandstrand ist in ca 30minütiger Entfernung und führt damit fast durch den gesamten Ort. Die Einkaufmöglichkeiten in diesem Ort beschränken sich auf zwei Läden, die selbstverständlich nicht in der Nähe des Hotels liegen: Der eine ist ca 15 Min. entfernt, der andere 20 Min. am Hafen. Also hat man schon einiges zu schleppen, wenn man sich keinen Mietwagen besorgt. Zum Thema Unterhaltung: Die einzige Möglichkeit, die wir gefunden haben, liegt ca 5 min. die Straße runter, eine sehr nette kleine Bar. Ansonsten ist dort nichts los. Pure Entspannung halt. Die Transferzeiten zum Flughafen hängen ganz vom Fahrer ab: Auf der Hinfahrt brauchten wir 45 Min., auf der Rückfaht nur 30. :-)

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Zum Thema Sport können wir leider nicht viel sagen: In der Anlage ist eine Tischtennisplatte, ein Pool und eine Dartscheibe an den Toiletten. :-) . Das wars aber auch schon. Wie wir bei anderen Gästen mitbekommen haben, konnte man sich auch noch einen Tennisplatz meiten, der aber in ca. 200m Entfernugn die Straße runter lag. Auch nicht gerade nah. Der Pool ist insgesamt ein Witz für die Anzahl der Gäste: 12x4m und sehr flach. Also vollkommen unzureichend für alle Gäste. Aber da der Strand ja eh nicht existiert an diesem Hotel, ist das nicht so schlimm, wenn ma eh zum Meer geht.