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Fabian (26-30)
Verreist als Paar • August 2015 • 2 Wochen • StrandGutes und schlechtes
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Es ist eine recht schöne Anlage mit vielen verschiedenen Palmen, gefiel uns sehr gut. Sauberkeit der Anlage war auch ok, bis auf die Tage wo es etwas gestürmt hat danach sah die Anlage Chaotisch aus, aber die zahlreichen Mitarbeiter hatten es jeweils schnell wieder aufgeräumt. All Inclusive Leistung war wirklich toll, WiFi Strahlung leider auch überall vorhanden (naja wer`s braucht). Gäste waren mehrheitlich aus USA, Russland, wenige Deutschsprachige Gäste. Es hatte viele gute Dinge im Hotel aber auch viel schlechtes, wir sind nicht extrem heikel, schreiben hier aber auch alle negativen Aspekte damit jeder weiss was ihn erwartet. Grösster Kritikpunkt war auf jeden Fall das viele Seegras am Strand und die Hygieneproblematik die das Essen vermiest haben, daher werden wir auch nichtmehr in dieses Hotel zurück kehren. Wenn Sie am Flughafen landen, geben Sie niemandem ihren Koffer, nehmen Sie ihn lieber selber zum Taxi sonst werden Sie schnell agressiv zu Trinkgeldern aufgefordert.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind sehr gross und schön. Die Klimaanlage war in Ordnung ( keinerlei Schimmel ). Ein TV Gerät hatte es auch ( wofür auch immer ). Die Minibar wurde täglich aufgefüllt, toller Service. Die Kaffemaschine ist mehr als Dekoration zu verstehen, hatten sie 30 min am laufen und das Wasser kam bestenfalls lauwarm ^^. In der Ersten Nacht hatten wir Kakerlaken im Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Es gibt verschieden Themenrestaurants, diese haben wir aber nicht genutzt. Es gibt einen tollen Café Laden wo man Frappuccinos usw. holen kann. Das Essen war geschmacklich ganz gut, nur ist die Hygiene dermassen schlecht das ich die erste Nacht komplett am erbrechen war, was mir in 28 Jahren vorher noch niemals passiert war, auch meine Begleitung hatte Magendarmprobleme bekommen. Gleiches hörten wir auch von anderen Gästen. Wir empfehlen daher keine ungekochten Sachen zu essen und vor allem keine Desserts. So etwas darf aber eigentlich in einem 5 Sterne Hotel nicht passieren. Die Getränke und Drinks werden zum Teil 8 Verschiedene Drinks aus derselben Düse aufgefüllt, daher schmeckte auch alles gleich, auch das ist maximal 3 Sterne Niveau. Positiv zu erwähnen ist aber der Schöne Teich gleich beim Hauptrestaurant liegt, wo auch viele Fische, Flamingos und Enten sind. Unverständlicherweise wird es zugelassen das etliche Gäste ganze Toastscheiben ins Wasser werfen um die Tiere zu füttern, das ist für die Tiere aber sehr ungesund und sollte unterbunden werden. Auch ist die Garderobenauswahl mancher Gäste am Abend sehr unpassend, Hotpants und derlei "Kleidung" die man in Bordellen erwarten würde waren an der Tagesordnung.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, singen auch oft, wirklich tolle Leute :). Die Fremdsprachen Kenntnisse sind soweit gut, mit Englisch kommt man gut zurecht, Deutsch verstehen nicht so viele. Leider war die Zimmerreinigung auf 2 Sterne Niveau. Badetücher wurden nicht gewechselt, oder manchmal hatte man 5 grosse Tücher aber keine Handtücher usw. Das WC wurde sehr oft nicht geputzt. 6 mal kam eine Putzfrau abends zwischen 21:15h und 22:00h noch vorbei, laut an der Türe klopfend!? Dies hörte erst nach der 3 Reklamation an der Rezeption auf. In einem 5 Sternehaus kann man mehr erwarten. Aber wie gesagt die Freundlichkeit war Top.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Achtung gleich zuerst muss man leider sagen das der Strand sehr schlecht aussah, weil es bergeweise ! Seegras angespült hatte und auch im Wasser war sehr viel Seegras. Finde es eine Frechheit das unser Reisebüro diesen Umstand der anscheinend seit über 4 Jahren bekannt ist, nicht erwähnt haben. Positiv ist das die Mitarbeiter das Seegras täglich wegtransportiert haben, diese können ja nichts dafür, dennoch muss man wissen das der Strand und das Wasser voller Seegras sind. Wir hatten ein Zimmer in der Nähe des Pools. Ich empfehle unbedingt darauf zu achten nicht ein Zimmer in der Nähe der Rezeption zu buchen da die Abendshows extrem laut sind und man so keine Ruhe hat. Der Seegrasstrand ist in unmittelbarer Nähe. In der Hotelanlage gibt es genügend Shoping Läden, auf Souvenir Niveau eben. Abends meist um 21:30h finden Shows statt welche nicht besonders gut waren und auch viel zu laut waren! Da die Ausflüge total überteuert waren haben wir nur den „Samana Wasserfall“ Ausflug gemacht, von dem wir nur abraten können. Insgesamt 4 Stunden im Bus und 3.5 Stunden auf dem Boot (leider nichts schönes zu sehen während der Bootsfahrt, daher leider langweilig), danach aber eine schöne Truckfahrt und auch ein kurzer Ritt auf Pferden zu dem "Wasserfall". Der "Wasserfall" entpuppt sich dann aber als miniature Wasserfall in einem Tümpel wo mindestens 150 Leute!! gleichzeitig auf engstem Raum waren, dazu kam noch eine Cafféfahrt wo man uns diverses Zeugs verkaufen wollte. Diesen Ausflug können wir also überhaupt nicht empfehlen. Wie wir aber gehört haben gibt es unten am Strand eine Gelbe Hütte wo ein paar Deutsche vernünftige Ausflüge anbieten, unbedingt also diese aufsuchen für Ausflüge. Blöhmi heissen die glaub ich.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sehr Positiv war das am Strand niemand kam der einem gefälschte Sonnenbrillen und dergleichen verkaufen wollte, wie es in anderen Ländern leider üblich ist. Auch hatten wir immer freie Liegestühle am Strand, sogar um 10 Uhr waren oft Plätze in den vordersten Reihen frei. Probleme mit Liegen Reservierern hatten wir gar keine. Leider wird man vom Hotelpersonal täglich bis zu 3 mal gestört. Mal kamen Animateure und machten Werbung für das Animationsprogramm am Abend, mal kamen Sie und wollten einen zu Poolpartys, Wettsaufen etc. mit schleifen usw. Hier wäre es eine gute Möglichkeit für das Hotel sich zu verbessern, indem man die Gäste am Strand in Ruhe lässt. Jeder Gast kann an verschiedenen Orten im Hotel selber nachschauen was am Abend für eine Show stattfindet, dazu muss man nicht am Strand gestört werden, (sogar wenn man schläft oder am Buch lesen ist wird man angesprochen). Die Poolpartys und Wett saufen usw. sind zudem täglich, und die Boxen werden dann auf maximale Lautstärke aufgedreht sodass man sogar am Strand gestört wird, das ist nicht 5 Sterne Hotel würdig. Schade, hier wäre mehr drin gewesen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Fabian
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Im namen unserer Hotelmanager Mr.Pedro Morales, möchten wir Ihnen bedanken für die Wahl unseres Hotels für Ihre urlaub und fur ihre bewertung. Wir entschuldigen uns für alle Nachteile der Ihren Aufenthalt so bemühen wir uns stets um einen hervorragenden Service für alle unsere Gäste zu geben, sind wir sehr bedauern, dass wir es nicht versuchen Ihre Erwartungen voll erfüllen. Obwohl hören negative Rückkopplung ist nicht angenehm, Ihre Kommentare sind wichtig für den Erfolg unseres Hotels, wir können bessere Ideen für unsere kontinuierlichen Anstrengungen der Verbesserung zu erhalten. Wir haben Noten des gesamten Berichts genommen und haben persönlich in sie versucht,zusammen mit den betroffenen Dienststellen, bemühen wir uns, den besten Service bieten, wie es Hauptziel ist. Wir freuen uns auf eine zweite Chance, wo wir Ihnen unsere Verbesserungs; Wir stehen zu Ihrer Verfügung fir weitere Unterstützung zu bleiben. Mit freundlichen Grüßen, Qualitätsmanager