Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Das Hotel und die Zimmer sind nicht schön, genügen aber für einen Partyurlaub. Jedoch war der Service unglaublich schlecht. Unser Zimmer wurde in einer Woche nur einmal geputzt!! Als wir an jedem Tag reklamierten, sagten die Angestellten, unser Zimmer wurde geputzt, die Putzfrau hat dies bestätigt. Wir haben unser Zimmer dann den Angestellten gezeigt. Als sie das Zimmer sahen, wurde ihr fast schlecht. Aber auch danach hat sie felsenfest behauptet, unser Zimmer sei immer geputzt worden!! Beim Auschecken: auf der Hotelrechnung wurde eine Strafe von 30 EURO notiert, wovon sie uns nicht sagen konnte, was es genau ist. Schlussendlich hatten wir aber keine Zeit mehr, um darüber zu diskutieren und mussten die Strafe einfach zahlen!! Essen: war sehr schlecht. Es gibt zwar ein grosses Buffet, jedoch ist praktisch nichts geniessbar!! Einzig und allein die Drinks waren in Ordnung. Lage: ist in Ordnung, gibt aber viele andere Hotels, die besser gelegen sind. Empfehlung: eines von diesen Auswählen! Fazit: NIE WIEDER dieses Hotel und auch nie mehr dieser Veranstalter! Aber jederzeit wieder Bulgarien! :-)
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im August 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Flavian |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geherte Herr Flavian, Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Hotel nicht zufrieden sind. Da die Gästzufriedenheit unsere Priorität ist tün wir täglich alles um sich unsere Kunden in unserem Hotel wohl zu fühlen. Wir waren unangenehmen überrascht über Ihre Behauptung, dass ihr Zimmer nur einmal gereingt wurde. Laut unser Reinigungstandard wird jedes Zimmer täglich sauber gemacht, wenn nicht ausser an der Tuer das Schild „Bitte nicht stoeren“ aufgehäng worden ist. Bezüglich der Strafe, die Sie bezahlt haben, es geht um einen Bruch der Hotelordnung. Die Hotelordnung ist Ihnen in schriftlicher Form beim Check-in gegeben. Für uns ist es von großer Bedeutung Ruhe und Sicherheit unserer Gäste zu sichern, die Sie gebrochen haben. Bezüglich des Essens wir können Sie informieren, dass laut Standard unserer Hotelkette, bietet unser Hotel 14-tägiges Speisemenü an. Leider wir können nicht verstehen was Ihnen konkret nicht gefallen hat. Jeden Tag bieten wir bei jeder Mahlzeit (Frühstück, Mittagessen und Abendessen) abwechslungsreiches Menü an. Trotz Ihrer negativen Meinung wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft besuchen und wir bedanken uns bei Ihnen ganz härzlich für Ihre Ideen und Vorschläge im Voraus. Viva Management Team
