Hotel Yachthafenresidenz Hohe Düne

Das Hotel macht im Allgemeinen einen sehr angenehmen Eindruck. Das Flair eines 5* Hotel´s passt zumindestens auf den Ersten Blick. In diesem Hotel kann man das Haupthaus sowie auch die Residenzen "bewohnen". Die Zimmer sind entweder mit Blick auf die Ostsee, zum Park bzw. zum Neuen Strom ausgelegt, also jedem wie es ihm beliebt und was der Geldbeutel hergibt :). Nachteil bei den Residenzen, es gibt dort keinerlei Zimmerservice und man erreicht das Haupthaus nur durch überdachte aber ungeheizte Gänge. Die Zimmer an sich, egal wo, sind in einem sauberen Zustand. ein sehr sarkastischer Tipp -> ein Koffer voll mit Bargeld und keine Kreditkarte kann man in diesem Hotel gut gebrauchen :) Ausserdem bitte nichts vergessen-> ich hatte leider mein Handykabel auf dem Zimmer gelassen -> 5* Service für 12,00 EURO schicken Sie es mir unfrei zu.... oder bei Abbuchung per Kreditkarte.... ich habe mich dafür entschieden ... ich weiß ehrlich gesagt nicht was da günstiger ist... lasse mich mal überraschen.... einem 5* Sterne Hotel hätte ein gefütterter Briefumschlag und eine Briefmarke bestimmt nicht weh getan.... aber naja soviel zum Service in diesem Hotel :) Wir fahren wieder dorthin wo wir all die Jahre vorher waren.... dann wissen wir wenigstens was wir haben....

Die Zimmer sind in den Residenzen sowohl auch im Haupthaus in einem sauberen und gepflegten Zustand. Die Reinigung der Zimmer im Haupthaus hat wohl mehr Priorität als in den Residenzen. Bei den Residenz Zimmern kann man das Pech haben, dass das Zimmer erst am späten Nachmittag fertig ist oder auch garnicht, Aufgrund von Personalmangel :(

Ein Lob mal an die Mitarbeiter in der Bar, welche sich im Haupthaus befindet... das Ambiente ist schön und dort hat man ein Feeling von einem 5*Sterne Hotel.... Das Steakhaus und den Italiener kann man auch empfehlen... das Essen passt und der Service ist im Vergleich zum Haupthaus in der Brasserie relativ gut...

Die schlechten Sonnen verteilen wir hier, weil wir einfach der Meinung sind DAS GEHT GAR NICHT.. Wir sind binnen kurzer Zeit zum 3ten mal Gast in diesem Hotel gewesen. Anfangs waren wir von dem Hotel überzeugt trotz der Mängel, aber dass ist mittlerweile leider nicht mehr so. Das die Qualität beim Service schleift ist uns schon beim 1ten mal aufgefallen. Doch man ist ja hier um sich zu entspannen und sich nicht noch im Urlaub aufzuregen, obwohl die Preise nicht im Verhältnis stehen was man als Gast in einem 5*Hotel voraussetzt. Wir haben diesmal zum 2ten mal die Halbpension gebucht. Im Sommer war das ganz ok, man konnte jeden Abend vom Buffet essen, also die Auswahl war soweit akzeptabel. Sollte bei der Halbpension Menü auf dem Speisplan stehen, dass muss man mögen, satt wird man davon nicht und das Amuse Gueule kommt nach der Suppe und nach den Getränken :(.... Zum Frühstück sollte man sich daran gewöhnen dass, wenn man zu einem späteren Zeitpunkt frühstückt man den Kaffee erst dann bekommt wenn man fast fertig ist und dass auch nur nach Aufforderung und die Tische werden auch nicht mal "zwischendurch" abgeräumt. Scheinbar keine Zeit, die unbenutzten Tische müssen ja fertig sein für das Mittagsgeschäft obwohl das Servicepersonal dauernd an den noch besetzen Tischen vorbei "flitzt". Naja so schlimm ist dass ja nicht...es kommt ja noch besser.. ABREISE , der totale Alptraum.. wir hatten ein Problem mit der Kreditkartenzahlung, keine Ahnung warum... aber das Maschinchen wollte unser Geld nicht.. höflich fragten wir an ob es denn möglich ist die Rechnung per Überweisung zu tätigen... wie gesagt wir sind zum 3ten mal dort zu Gast. Die Auszubildende konnte das nicht entscheiden, ist ja auch verständlich, also kam mal eine "Fachkraft". Diese schaute sich unsere missglückten Versuche der Überweisung an und meinte ganz frech und sehr unhöflich... WIE HABEN SIE SICH DAS DENN EIGENTLICH GEDACHT HIER ZU BEZAHLEN! Wir waren nicht alleine an der Rezeption... die Blicke der umherstehenden Gäste haben uns lediglich durchbohrt... wir dachten auf unserer Stirn steht "Zechpreller oder Sozialschmarotzer" drauf... Auf ein Neues.... Kreditkartenzahlung ging wieder nicht... Die Dame vom Empfang….. ganz locker ohne drüber nachzudenken. Ja entweder ist da ein Limit auf der Karte oder ihr KONTO IST NICHT GEDECKT :( was ist dass denn.... ? Sehr direkt wurden wir dann aufgefordert uns an die Seite zu stellen ...stimmt nicht ganz, einen Platz an man uns auch angeboten... und wir sollten mal mit unserer Bank zu telefonieren... haben wir auch gemacht.... ich wollte nur noch raus aus dem Hotel.... wie erwartet, laut Bank Unmissverständnis ....(das Gespräch bekam die Dame am Empfang indirekt mit) vielleicht wurde es der Dame am Empfang auch zu viel und siehe da... es wurde ein Weg gefunden... wir durften nach der Blamage vor anderen Gästen auschecken.... Ach ja... man versicherte uns, dass passiert öfters mal, das es Probleme gibt bei anderen Gästen die welche mit Karte zahlen wollen…. , ist also nicht sooooo schlimmmm.... -> ich kann an der Stelle nur sagen... ich wünsche es keinem Gast des Hotels in die Situation zu kommen, in der wir waren.... das ist unterstes Niveau mit Gästen umzugehen..... wir waren von der Aktion so "geplättet" dass wir nicht mal daran dachten einen Manager des Hotel´s zu verlangen um diesen dann genau wie es uns passiert mal eben so in der gesamten Lobby einfach mal bloß zu stellen, WAS VERSTEHT DAS HOTEL UNTER SERVICE?

Die Lage des Hotel´s ist nicht für aktive "Leute" gedacht, sondern eher für Ruhe suchende und Familien mit "kleinen" Kindern. Sicherlich kann man die Barcasse des Hotel´s als Gast kostenfrei zur Überfahrt nach Warnemünde nutzen, aber leider sind die Fahrzeiten nichts für Nachtschwärmer. Ansonsten bleibt noch die Möglichkeit mit dem Auto, doch wo bleibt hier der Spass.. die Kosten mit der Fähre sind auf Dauer auch nicht unerheblich.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Sehr zu empfehlen ist der Wellnessbereich -> das Personal ist freundlich und auch geschult -> also hier gibt es keine Beanstandungen....