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Jochen & Tina (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Stadt
Eine Erfahrung reicher
3,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Für ein 4 Sterne Hotel erwarten wir, daß im Service Bereich des Speisesaales ein Mitarbeiter die Übersicht über das Buffet,Getränkebestellung und abräumen der Tische hat. Beim Frühstück waren keine Tische vorbereitet, den Kaffee haben wir in 14 Tagen 8 mal selber geholt.Vom Abendessen waren wir am meisten enttäuscht. Fisch und Gemüse waren immer nur gedünstet, ohne Gewürze und Geschmack. Zum Dessert gab es in 14 Tagen 12 mal irgendwelche Kreationen mit verscheidenen Cremes.Keine Abwechslung.Das Servicepersonal war immer bemüht und mußten oft als Blitzableiter der unzufriedenen Leute her halten.Insgamt ist die Ostsee eine Reise wert aber in diesem Hotel werden wir nicht mehr buchen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jochen & Tina
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Jochen, vielen Dank für Ihre Bewertung auch wenn diese nicht so positiv für uns ausgefallen ist. Wir sind zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes ausgebucht gewesen und da wurde es im Restaurant an der einen oder anderen Stelle leider etwas eng. Leider hat es nicht für eine Weiterempfehlung gereicht, aber vielleicht können wir Sie ja doch noch von unserer sonst guten Qualität überzeugen. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns hierzu eine neue Chance geben würden. Kontaktieren Sie mich gerne persönlich, wenn Sie wieder einmal nach Wismar kommen möchten. Beste Grüße von der Ostsee Eberhard Haist General Manager