Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn

Wir hatten ein Silvesterarrangement in der Appartmentanlage des Hotels gebucht, insgesamt 4 Übernachtungen mit HP, Preis über 1. 000 €. Dazu sollten u. a. ein Gala-Dinner sowie ein Neujahrsbrunch gehören. Hier begannen die Probleme: Das Personal war weder an der Rezeption noch in den Restaurants (davon gibt es insgesamt drei im Hotel) über den Umfang der angebotenen Arrangements informiert, und entsprechende Infoblätter für uns Gäste gab es auch nicht. Man musste sich zu allen Angeboten (Uhrzeiten und Veranstaltungsort?) durchfragen, und wurde von einem Restaurant zum anderen und wieder zurück zum ersten geschickt. Auch zu den Anfangszeiten bekam man auf drei Fragen drei verschiedene Antworten. Ganz offensichtlich war das Personal von der Hotelleitung nicht ausreichend informiert worden. So ging es nicht nur uns, sondern viele Gäste irrten hilfesuchend zwischen den verschiedenen Gebäuden des Hotels umher. Insbesondere im Restaurant "Vier Tageszeiten" war das überwiegend sehr junge Personal zudem sehr unfreundlich, außerdem war das Geschirr angeschlagen und sehr zusammengesucht (4-Sterne???). Das Essen allerdings war wirklich klasse!!! Fazit: Als Appartmentgast ist man im Vier-Jahreszeiten nur Gast 2. Klasse, und das Managment macht seine Hausaufgaben offensichtlich nicht.

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