Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn

Auf unser lange geplantes Familienwochenende in Kühlungsborn hatten wir uns sehr gefreut. Das Hotel war in Bezug auf die Lage (zentral und doch ruhig) sehr gut gewählt und überzeugte hinsichtlich der Optik von aussen und der Ausstattung der Appartments. Soweit so gut, aber leider tauchten dann seitens der Hotelorganisation verschiedene Probleme auf, die bis zum Schluss nicht wirklich gelöst wurden, obwohl sie bereits vor uns von anderen Gästen auch auf dieser Homepage massiv bemängelt wurden: 1. Obwohl 3 vollzahlende Erwachsene gebucht wurden, erhielten wir ein 1-Raum Appartement. Weder von Seiten des Reiseveranstalters noch vom Hotel wurde darauf im Vorwege hingewiesen. Das Appartment war auch nur für 2 Erwachsene vorbereitet worden. 2. Ein Appartment war auch um 17 Uhr noch nicht bezugsfertig. Uns wurde während der Wartezeit noch nicht einmal etwas zu Trinken angeboten. Üblicherweise sollen die Zimmer um 15 Uhr fertig sein. Es gab bis zum Schluss noch nicht einmal unaufgefordert irgendein Entgegenkommen. 3. Andererseits wurden die Zimmer durch das Servicepersonal geräumt, bevor wir ausgecheckt hatten. Und das obwohl im Anschluss nicht alle Appartments vermietet waren. 4. Besonders erbost sind wir aber über die Situation beim Frühstück. Das Hotel war ziemlich ausgebucht. Trotzdem sollten anscheinend alle Gäste, die über Berge & Meer bzw. "nur" ein Appartment mit Halbpension gebucht hatten, in einem kleinen Restaurant frühstücken. Als wir am ersten Tag gegen 9 Uhr kamen sagte man uns, dass wir uns aufteilen und zu anderen Gästen an den Tisch setzen sollten. Wir waren zwar 8 Personen wollten aber gerne an 2 unabhängigen 4er-Tischen sitzen. Das haben wir abgelehnt und gewartet bis ein Tisch frei wurde. Am 2. Tag wurden wir gleich zu dem 2 Restaurant geschickt, wo die Hotelgäste "1. Klasse" frühstücken. Hier sagte man uns, dass wir zu den Tischen im Kellergeschoss (Restaurant ohne eigenes Buffet) gehen sollten, um dann für jeden Gang oben an das Buffet zu gehen, mit Teller, Gläsern und allem anderen. Eine Zumutung! Das Servicepersonal reagierte hilflos und unfreundlich auf unsere Weigerung. Wir boten an, dass wir warten bis 2 unabhängige 4er-Tische frei sind. Man sagte uns, dass man diese nicht frei halten könnte, obwohl andere Tische mit "reserviert"-Schildern gekennzeichnet waren. Letzendlich wurden wir für 30 min in die Bar gesetzt, man bot uns ein Getränk an, bis sich andere Gäste erbarmten und uns ihren Tisch gaben. Wir haben dann festgestellt, dass diesen Buffet qualitativ deutlich besser war als in dem anderen Restaurant. Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass die Gäste, die direkt gebucht und im Haupthaus in Suiten etc. untergebracht waren, sehr zufrieden sind, als Gast von Berge & Meer oder eines Appartments aber, wird man eindeutig schlechter behandelt. Ist man Gast 2. Klasse? Leider können wir das Hotel nicht uneingeschränkt empfehlen. Es ist schade, dass das Hotelmanagement auf die bisherigen Beschwerden nicht reagiert hat. Es wird Zeit, dass unser Reiseveranstalter Berge & Meer hier vorstellig wird und diese Verhältnisse ändert. Unser Tipp: Lassen Sie sich nichts gefallen. Nur wer den Mund aufmacht, bekommt Gehör und wird angemessen behandelt. Mit Kindern sollten Sie im Haupthaus wohnen, wenn sie regelmässig den Pool nutzen wollen.

Probleme s.o. Die Ausstattung und Sauberkeit ist sehr gut.

Probleme: s.o. Die Qualität der Speisen war ganz gut. Es wurde auch i.d.R. zügig nachgelegt. Allerdings war bei dem abendlichen Buffet nicht genug Essen von jeder Sorte vorrätig, so dass anstelle von Schweinesteaks dann nur noch Chicken Nuggets angeboten wurden.

Zimmerreinigung: gut Frühstücksrestaurant: eigentlich nett, aber total überfordert Kaffee in der Orangerie: wenig verbindlich Fischrestaurant (Halbpension abends); sehr nett und bemüht Rezeption: ok Wellness: sehr nett

Die Lage des Hotels im Ort und zum Strand ist sehr schön. Die Appartments liegen aber in separaten Häusern, so dass man sowohl für den Restaurantbesuch wie auch für den Gang zum Wellnessbereich nach draussen gehen muss. Einen Verbindungsgang gibt es nicht.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Poolbereich ist sehr laut, ansonsten aber ist der Wellnessbereich sehr schön.