Hotel Turan Prince

Sehr geehrte Damen und Herren, Vom 20.10.-27.10.2024 verreisten wir mit TUI das Turan Prince Hotel in der Türkei. Zunächst möchte ich erwähnen, dass die Anreise soweit gut funktioniert hat. Leider wurden wir bereits bei der Ankunft recht unfreundlich begrüßt. Nachdem wir festgestellt haben, dass unser Sea View Zimmer keinen Meerblick hatte, wurde uns zumindest ein besseres Zimmer angeboten. Aber auch dieses Zimmer hatte eine defekte Klimaanlage, ein Teil der Klospülung war defekt, da nur die "kleine" Taste funktionierte. Des Weiteren war das Duschwasser ab 17Uhr nur lauwarm. Zusätzlich waren die Toiletten in den Pool-, und Restaurant Bereichen sehr unhygienisch. Diese Misstände wurden trotz Hinweise an der Rezeption nicht behoben. Insgesamt müssen wir leider erwähnen, dass das Personal zu 90% sehr unfreundlich war und nur ganz wenige einen gastfreundlichen Service geboten haben. Dies gipfelte darin, dass uns als Familie untersagt wurde, Abends draussen zu essen, da der Bereich nur für Raucher vorgesehen sei. Unsere Kinder haben Abends zwei Jacken im Restaurant vergessen. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns eine kleine Tüte mit Sandspielsachen gezeigt, dass wäre das einzige, was im Hotel gefunden wurde. Das klingt leider sehr unglaubwürdig. Hinzu kommt, dass sowohl die Cocktails, die nur aus fertigen Sirup bestanden, als auch der Kaffee aus der Maschine absolut ungenießbar waren, was viele weitere Gäste bestätigten. Für die Kinder war es besonders schlimm, dass der Pool wirklich eiskalt war, so dass sich kaum Menschen im Pool befanden und wenn dann nicht länger als 10-15Min. Einige Gäste sind aufs Nachbar Hotel ausgewichen, da dort die Pool Temperatur angenehm war. Das vom TUI Mini Club angebotene T-Shirt Painting für 15€ ist aus unserer Sicht absolut überteuert. Der größte Schock war, als wir ein in ihrem Miniclub ein weinendes Kind gesehen haben, was über 30Min alleine eingeschlossen war. Erst nachdem wir die Hoteleigene Animation angesprochen haben, wurde das sichtlich verstörte Kind befreit. Zwar gab es eine Entschuldigung ihrer Animation, aber sowas ist absolut unentschuldbar.

Beliebte Aktivitäten

• Strand