Hotel Traube Tonbach

Leider nimmt eine über 40jährige Verbundenheit zu dem Hotel Traube in Tonbach ein enttäuschendes Ende. Durch ein unglückliches Verhalten wurde mein Partner von dem Restaurantleiter der Schwarzwaldstube zu Fall gebracht, mit dem Ergebnis schwerwiegenden Brüchen und Kopfverletzungen. Unmissverständlich ist mir das Verhalten der Hoteldirektion, insbesondere das unprofessionelle Verhalten des Seniorchefs. Nach zwei Tagen musste ich mich erst erkundigen wie die Angelegenheit ihren Verlauf nimmt. „Dann müssen wir uns erst einmal mit unserer Versicherung in Verbindung setzen“. Sehr späte Äußerung, Ansonsten keine Reaktion. Erst nachdem ich nach fünf Tagen einem Herrn von der Hoteldirektion mein Missfallen zum Ausdruck brachte und unsere Ziellinie vorgab, kam plötzlich ein Blumenstrauß mit einem nichtssagenden Brief vom Seniorchef. Von einem Hotel mit dieser Reputation habe ich ein anderes Verhalten erwartet. Vielleicht entsprechen meine Erwartungen nicht denen des Hauses. Man sollte sich nicht auf den Ruf, den das Haus international genießt, zurückziehen. Ohne (Stamm) Gäste gäbe es kein Hotel Traube in Tonbach. Es ist eben doch nicht alles Gold was glänzt. U.L.

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